傍晚时分，青阳县杜村乡五阳村活动中心的路灯亮了起来，几位老人正坐在长椅上拉家常。不远处，“道德银行?积分超市”的货架前热闹非凡，村民们拿着积分卡挑选生活用品，脸上洋溢着幸福的笑容。这样充满烟火气的乡村场景，正是五阳村运用“五心向阳”工作法破解治理难题的生动写照。
“初心”领航 把群众诉求听进心里
乡村治理，首先是听懂民心。五阳村的志愿者把服务送到了村民的家门口。农闲时节的夜晚，屋场里摆起小板凳，党员们用通俗易懂的“土话”为村民们讲医保政策、聊乡村振兴，把大道理变成了“家常话”。
“以前开会都是在会议室，讲得人打瞌睡。现在好了，晚上大家坐在一起拉家常，大伙儿都听得明明白白。”村民何大爷笑着说，“上回在板凳会上提到村口的路灯坏了，没过两天就换了新的，这办事效率没话说！”
除了开展“屋场夜话”，五阳村每月10日还在党群阵地设点接访，同时村干部常态化上门走访，这种“三管齐下”的工作模式，让民情民意不再“落空”。据统计，去年以来，该村共收集各类群众诉求120余条，党员带头调解纠纷30余起。无论是邻里纠纷还是对政策的疑问，都能得到及时有效的回应。
“贴心”服务 按需送到村民家门口
“我们村里谁有啥手艺，大家都清楚。有会理发的，也有懂电工的，邻里间只要一声招呼，能为村民帮上忙，我们心里也高兴！”“朝夕暖阳”志愿服务队队长王平介绍道。根据村民多样化的需求，村里推行“分类施策、精准服务”模式，对于清理村中杂草、为老人理发等应急需求，志愿服务队随叫随到。今年以来，已快速响应村民需求20余次。遇上“一老一小”、修缮活动场地等较为复杂的事务，则记在“微心愿”清单上并公示出来，同时联合村妇联、关工委等组织共同解决。针对留守老人缺少陪伴的情况，志愿者会经常上门探望；考虑到孩子们没有合适的活动场所，村里在新建的活动阵地中专门为孩子们打造了学习和游乐的空间。大伙儿都纷纷称赞，这样的服务真正是贴近了群众、温暖了民心。
“精心”共商 大伙儿的事大伙儿定
在五阳村，无论大事小事都会和村民一起商量，从不搞“一言堂”。即便和美乡村建设项目已经确定了施工队，村党支部书记仍会召集村民代表召开“屋场会”，广泛听取大家意见，并对施工方案进行修改完善，使其更符合村情实际。在开展环境整治、活动中心建设等公共事务时，村里还特意邀请“五老”人员、乡贤能人共同参与，献计献策，充分发挥他们熟悉村情、经验丰富等优势，确保各项实施方案更接地气、更顺民心。今年以来，该村通过“商量着办”已妥善解决“村级大事”6件，村民的满意度持续提升。
“用心”反馈 办得如何村民说了算
事情办得好不好，得让村民说了算。五阳村建立了“办理—公开—回访”的闭环工作机制，每个事项办结后都会通过村务公开栏、村民微信群以及村民代表大会三个渠道，把事项问题的来龙去脉、解决过程和最终结果一项一项写清楚、讲明白。此外，村里还安排专人开展“回头看”上门回访工作。
“前阵子，我跟村里反映垃圾堆放点离我家有点近，天气热的时候味儿大。村里很快给挪了位置，后来还专门来问我满不满意，这种被当回事儿的感觉真好！”村民张大姐对回访制度赞不绝口。据统计，今年以来，五阳村收集的28条有效评价中，有2件事因村民不满意而被立即整改。正如村民们所言：“提的意见有回应，咱才愿意接着说。”
“齐心”共建 村民共建共享有“甜头”
为了激发村民参与乡村治理的内生动力，五阳村创新设立了“道德银行?积分超市”。村民参与志愿服务、保持庭院整洁等善行义举都能获得相应积分。这些攒下来的积分既可以兑换米、面、油等生活实物，还能成为家庭荣誉的象征。“打扫村道、帮着调解邻里矛盾都能攒积分换东西，东西虽不贵，但这份荣誉很珍贵。”刚用积分兑换了一壶油的刘大妈乐呵呵地说。
与此同时，五阳村还定期邀请专家开展矛盾调解、健康服务等技能培训。目前该村已组建12支志愿服务队，他们如“毛细血管”般遍布全村。今年以来，村民的89个“微心愿”全部兑现，村容村貌焕然一新，邻里关系也愈加和睦，“人人参与、家家受益”的文明新风越来越浓。