本报讯（通讯员 汤敏 记者 王原）加油站宿舍外墙鼓包脱落，网格员上报后，社区联动多方快速消除 “头顶隐患”；留守儿童、困境儿童电子档案建成，“周末五新小课堂”“桐才带童材” 公益辅导班精准开设。如今，这些场景已成为桐城市龙眠街道沿河社区基层治理的日常。
“小网格” 织就民生服务网。网格员下沉一线当 “移动探头”，捕捉居民诉求。从楼道堆物到邻里纠纷，从安全隐患到政策疑惑，均被及时记录上传。此前，网格员小赵发现红星路东七弄开发楼 2 单元有刺鼻气味，经查为化粪池堵塞致污物外涌。社区迅速联动市住建局、安桐集团等多部门现场办公，安桐集团出资 5 万元，住建、设计院制定方案，将污水管接入公共管道，彻底解决问题。
“大数据” 驱动服务按需达。社区信息平台整合社保、民政等数据，结合文都 “e” 家基础信息与入户走访，勾勒人口结构与需求画像。针对独居老人多的情况，社区开展 “敲门行动”、建 “五心驿站”，老年食堂还调整食谱，精准服务让冰冷数据化作温暖守护。
“心服务” 诠释治理真情怀。基层治理的精度需搭配温度，社区以耐心化解矛盾、回应需求。政策解释更通俗，矛盾调解多共情，帮扶救助更贴心。从修路灯、调纠纷到拆违规车棚，诉求件件有落实。一位受助居民感慨：“社区帮我找岗位、常谈心，不是亲人胜似亲人。”
沿河社区以 “小网格”“大数据”“心服务”，让治理精度与温度相融，确保政策善意精准落地，让民生暖流抵达群众心坎。