本报讯（黄莺 通讯员 杨攀）10 月 8 日，芜湖市公安局弋江分局反电诈中心依托快速响应机制，仅用 20 分钟便成功冻结居民王女士被诱转的 20 万元涉案资金，挫败一起冒充 “抖音客服” 的电信诈骗案。
当日上午，弋江分局反电诈中心预警劝阻队接紧急指令：辖区居民王女士正遭遇冒充 “抖音客服” 诈骗，且已完成 20 万元转账。民警王东生、辅警黄玉龙第一时间尝试联系王女士，却发现其电话始终无法接通。“大概率被设置了呼叫转移！” 凭借反诈经验，民警判断王女士通讯已被诈骗分子控制，常规劝阻渠道中断。
危急时刻，民警转变思路，在市公安局反电诈中心支持下，快速研判出王女士一位好友的联系方式。起初，该好友对民警身份存疑，经民警耐心解释骗局特征、出示工作证件后，对方才同意协助联络。此时，诈骗分子仍在电话中对王女士 “洗脑”，以 “正常资金保护程序”“按步骤操作更安全” 等话术，诱导其进行下一步转账。
当民警通过好友联系上王女士时，她刚转完 20 万元，正准备按 “客服” 指令继续操作。“别操作了！那是诈骗！” 电话里民警的大声提醒，让深陷骗局的王女士瞬间清醒。安抚好王女士情绪后，民警立即上报情况，申请启动资金止付程序。
依托公安系统与金融机构的高效联动机制，20 万元涉案资金很快被冻结在涉案账户内，未被诈骗分子转移。从反电诈中心接到预警指令到完成资金止付，全程仅用时不到 20 分钟。
据民警介绍，此类冒充 “客服” 诈骗常以 “取消会员扣费”“退还学费” 等为由头，诱导市民转账。警方提醒：凡是 “客服” 来电要求转账 “验证资金”“解除扣费” 的，均为诈骗；接到陌生 “客服” 来电，可拨打官方客服电话核实；一旦发现被骗，需第一时间报警并保存转账记录，为挽损争取时间。