“大力推进综治中心规范化建设，确保人民群众每一项诉求都有人办、依法办”，天长市委的这一要求，为基层综治中心提质增效指明了方向。天长市各级各部门紧扣目标，落实“诉求有回应、问题有实效”，形成本地特色路径。
部门入驻规范化 明责整合解民忧
该市以“一主任、三常务、五部门”搭建市级综治中心架构，同步落实镇（街）指挥体系，形成责任层层压实的“金字塔”综治治理体系。聚焦群众法律咨询、纠纷调解等迫切需求，构建集行专调解、法治宣传、法律援助于一体的“综治枢纽”，实现“法治为民、服务便民”。聚焦“多元化解”，创新“关键部门常驻、重点单位轮驻、涉事部门随驻”模式，7个行业性专业性调委会同步入驻实体平台，以功能聚合与人员联动，构建衔接顺畅的基层治理新格局。
今年8月，张某驾二轮电瓶车与行人茆某某相撞致其死亡，双方就15万余元医药费协商无果，向天长市综治中心申请调解。中心道路交通事故调委会联合公安交管部门介入，调解员运用“情理法定赔偿、家庭关键人认可、赔偿兑现快履行”三技巧，最终促成双方签协议，孙家两天内获赔。
运行机制规范化 统筹压实提效能
该市建立“中心统筹、部门报到”机制，工作日设1名综治中心副主任带班和1名业务骨干协助，确保群众诉求第一时间响应。以天长市“一指引和一张图”为根本遵循，对受理的矛盾事项按照“法治化”路线图依法导入相应程序。运行以来，800余件矛盾纠纷得到有效化解。以机制协调为纽带，构建由镇政法委员牵头、综治中心统筹、多部门参与的“风险联控、矛盾联调、治安联防”联动模式，针对复杂矛盾，快速启动多部门协同处置流程，避免“单打独斗”。
督办落实规范化 闭环跟踪促整改
该市由综治中心联合信联办编印“每日快报、每月通报、每季简报”，同步配套“问题交办单、责任督办单、结果反馈单”，形成“信息—交办—督办—闭环”工作链条。截至目前，已下发12份。对重点矛盾事项、扬言类高风险隐患等，建立“属地摸排上报-部门信息推送-综合风险研判-风险集中上报-重点提级调度-问题通报整改-定期对账销号”闭环机制。推动各级党政领导干部下沉一线解纠纷，由市委常委、政法委书记亲自挂帅，指导市直部门组建物业、欠薪、土地三类矛盾专班，建联动机制、压实责任，构建“多部门联动、一体化攻坚”格局，实现“解一案”向“治类案”转变。
该市综治中心结合“每月通报”反映的情况，就欠薪、物业、农村土地三类矛盾纠纷形成专题研判报告，并呈送市委分管领导。中心秉持“直面问题不回避，剖解难题不退缩”理念，自8月起联合人社、住建等多部门开展专项会商调度6次，并分领域推进化解：如欠薪领域拓宽法律援助通道、健全裁审衔接与“五快”机制；农村土地承包确权领域针对延包试点信访问题制定政策解答；物业领域采用“一线工作法”，市综治中心联合多部门赴小区现场核实、沟通并拟定解决方案与时间表。
信息化建设规范化 科技智慧提质效
该市由各级财政保障，完成市、镇、村三级综治视联网建设，同步推进雪亮工程、智慧安防小区等项目，实现重点区域、关键路段视频监控全覆盖，为矛盾预警、治安防控提供硬件保障。创新打造“一屏观‘天长’指挥调度系统”，嵌入各镇（街）网格地图模块，实时展示矛盾纠纷分布、重点人员动态等，做到“一屏观全域、一网管全局”。今年以来，已累计监测重点人员走访上万次，网格联动处置事项7516件，发出风险预警信息25条。全过程运用综治信息化系统平台，全量采集综治基础信息，通过数据碰撞提前发现潜在矛盾，实现从“被动处置”到“主动预防”的转变。