今年以来，太和县赵集乡开展“线上+线下 您说我来办”活动，以“板凳会”面对面交流与“和大嫂”码上服务线上平台为抓手，双向倾听群众诉求，切实解决群众急难愁盼问题。
乡村干部“全参与”，筑牢沟通根基。在诉求办理过程中，该乡聚焦“关键少数”的示范带动作用，明确工作组组长必须参与、村书记全程参与、网格员定点参与。通过三级干部联动，推动广大干部真正下沉一线、集中倾听、现场回应，让群众切实看到党员干部的身影、感受到工作态度，体会到主体地位受尊重。群众声音“全过程”，拓宽诉求渠道。“线上+线下”双渠道始终以群众发言为主，注重耐心倾听群众诉求，做到不辩解、不争论，让群众急于解决问题的心情得到重视与缓解。为广泛收集群众意见建议，确保群众声音充分表达，该乡秉持“时间服从质量、进度服从效果”的原则，不设活动具体时限，全力推动“板凳会”覆盖全乡123个自然村，“和大嫂”码上服务二维码宣传到所有自然村。问题解决“全透明”，提升治理实效。抓好问题整改“后半篇文章”是活动关键。
为真正体现实效，该乡坚持及时向群众公开问题整改结果，做到不回避、不推诿、不拖沓；同时依托“和大嫂”码上服务小程序，让群众“不出门”就能实时查看问题办理进度，实现“指尖监督”。活动以来，全乡共收集群众反映问题200余条，已成功解决130条。（李梅）