人物简介：乔丽娟，现任桐城市文昌街道西苑社区党总支书记、居委会主任，普法志愿者。
“都是邻居，先别争，坐下来谈。”一居民小院中，乔丽娟正在现场调解一起邻里空调外机安装纠纷。她耐心解释法律中关于不动产相邻权利人的责任义务，引导双方换位思考，协商解决方案。当事人心悦诚服：“乔书记说得对，远亲不如近邻，本身也没大矛盾，没必要为小事伤和气。” “只要方法对了，没有解不开的结。”乔丽娟笑着说。
西苑社区紧邻六尺巷。巷子虽窄，但蕴藏其中的“以礼为先、以让为贤、以和为贵”理念，一直深深地影响着周边居民。乔丽娟巧妙地将“礼让”文化精髓融入调解和普法实践，在处理噪音扰民、高空抛物、遗产继承等事务时，她带领社区干部和“法律明白人”组成普法小队，发放民法典知识手册，引导居民依法依规民主商议，在矛盾化解中实现润物细无声。
每日清晨，“板凳普法课堂”准时开讲，乔丽娟以“唠家常”方式，用身边案例解读婚姻家庭、宠物饲养等贴近居民生活的法律知识，并结合法治文艺演出、社区春晚、公益集市等群众喜闻乐见的形式，年均开展普法活动60余场，有效提升居民法治素养。
夜晚繁星点点，街巷逐渐安静下来，乔丽娟依然忙碌着，用脚步丈量着社区的每一个角落。在深入走访中，她了解到辖区有多所中小学，近千名“陪读妈妈”空闲时间多，容易掉入电信诈骗陷阱。为此，她创新设立“零工驿站”，在提供就业服务的同时，剖析“刷单返利”“冒充公检法”等骗局，筑牢法治“防火墙”，成功帮助91名“陪读妈妈”实现就业、陪读、学法“三不误”。
携手“护苗”，托举“明天的太阳”。结合青少年年龄特点和认知规律，乔丽娟积极链接公检法司等普法资源，倾力打造“周五普法小课堂”，组织开展形式多样的法治体验教学活动200余场。此外，她还创新引入“积分制”，鼓励孩子们将法律知识带回家与父母分享，将“面对面”课堂，延伸为覆盖家庭的法治教育平台，在亲子互动中培育尊法学法守法用法意识。
为延伸服务触角，激活法治建设内生动力，乔丽娟建强“法律明白人”队伍，以街巷为脉络，精心培育“法治巷贤”20余名；牵头组建“苑景社”等10余支普法志愿队伍，发展志愿者741人。他们扎根街巷，常态化开展法治宣传、提供法律咨询、参与纠纷调解，成为居民身边的“法治贴心人”。在她的努力下，西苑社区构筑起“我为人人、人人为我”的爱心链条，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好风尚。
2021年以来，乔丽娟带领团队扎根小巷，深耕普法教育，巧解矛盾纠纷，推进依法治理，累计走访收集群众法律诉求897项，成功办结881件，依法化解信访积案和重大矛盾纠纷40余件，成为居民身边的“法治贴心人”。其本人先后荣获“安徽好人”、安庆市“最美城乡社区工作者”、桐城市“三八红旗手”等称号，西苑社区获评全国“八五”普法中期表现突出单位。