在皖南青山绿水之间，祁门县悄然孕育出一片特殊的“花园”。它不是种植花草的园地，而是耕耘心灵的沃土——5年来，这片名为“心灵花园”的社会心理服务工程深深扎根基层，已然绽放出温暖而坚韧的力量。
截至目前，该工程已开展心理服务活动超600场，服务群众5万余人次，矛盾纠纷调解成功率达92.1%，公众心理健康知晓率从60%跃升至85%。该工程入选“全国基层社会治理创新100例”，成为我省唯一获此殊荣的心理服务项目，吸引了20余批外地考察团前来学习。这一切的背后，是一群持证心理咨询师和心理服务志愿者用专业、耐心与温度，一次次叩响困顿者的心门，为无数家庭点亮重生之路。
从绝望到新生的心灵逆转
在祁门，心理服务不是停留在纸面的理念，而是走进千家万户的切实行动。每一个数字背后，都是一个曾经被阴霾笼罩的家庭，一段从崩溃边缘被温柔挽回的人生。
村民胡某某的故事是“心灵花园”工程中一个极具代表性的案例。胡某某因纠纷入狱，刑期将满时情绪极不稳定，对村干部张某积怨已深，甚至私下扬言出狱后要对其家人进行报复。监狱方面发出紧急预警，祁门县委政法委深知胡某某家庭成员性格敏感，直接介入可能激化矛盾，于是迅速组织协调当地镇政府以及祁门县心理咨询协会深度介入。在县委政法委的统筹下，协会迅速组建了一支由协会支部书记、协会秘书长和实验学校心理负责人构成的3人“攻坚小组”。3人均具备国家心理咨询师资质和丰富的纠纷调解经验，他们从梳理胡某某的成长轨迹入手，发现他出身一个命运多舛的家庭。胡某某幼年时父亲在田间意外身亡，母亲蒋氏亲眼目睹惨状，心灵受到巨大创伤。此后，蒋氏独自在贫困中抚养胡某某和其弟弟，性格逐渐变得敏感而防御。咨询师们敏锐地意识到，要解开胡某某的心结，必须先获得蒋氏的信任和支持。
他们多次以“志愿者老师”身份登门，带着水果牛奶，只聊家常不问旧事，从身体状况、种植洋生姜到生活喜好，逐步融化她心中的冰层。一次次真诚的陪伴后，蒋氏终于打开心扉，咨询师趁机劝导：“人难免摔跤，跌倒了爬起来就好，浪子回头金不换。”她含泪点头承诺：“等他回来，我一定劝他放下执念，好好过日子。”胡某某出狱后，在家休整半个月，在县委政法委的统筹协调下，当地镇政府和司法所主动为他对接了外地一家愿意接纳他的企业。最终，他踏上了外出务工的高铁，走向新的人生。
另一个案例中，长期受山场纠纷困扰的郑某某已陷入严重心理危机。她情绪郁结、焦虑失眠，右眼视力明显下降，甚至多次出现“以死相逼”的极端言语。“心灵花园”的3位志愿者在基层工作人员陪同下多次家访。他们从墙上贴着的奖状切入话题，全心倾听其多年来的委屈与绝望，给予深度共情而不评判立场。当郑某某激烈拒绝就医建议时，“心灵花园”团队及时转向危机干预，强调“您不是一个人在面对”，并与她达成口头安全约定。几次接触后，郑某某从抗拒转为信任，主动拨通“心灵花园”志愿者电话，并最终决定外出就医——这一决定标志着她开始尝试走出心理绝境，迈向康复的第一步。
一桩家事纠纷背后的治理创新
心理服务在基层治理中的价值，不仅体现在危机干预中，更融入日常矛盾纠纷化解的方方面面。祁门县通过机制创新，让心理咨询成为社会治理的“隐形稳定器”。
青春期少年小军的故事生动体现了这种创新模式。因父母离异、家庭重组，小军变得敏感叛逆，多次与母亲李某发生激烈冲突，直至对簿公堂，要求变更抚养权。承办法官没有简单地依法判决，而是意识到“案结事了”的关键在于解开母子心结。她主动邀请“心灵花园”团队介入调解。在县综治中心温馨的心理咨询室里，“心灵花园”团队的志愿者先与母子分别谈心，引导他们平静情绪、换位思考，再安排双方坐在一起，尝试说出彼此的优点。话匣子慢慢打开，心结逐渐化解，李某当场自愿撤诉，母子二人紧紧相拥而泣。
这类案例在祁门并非个例，其背后是一套成熟运转的社会心理服务体系——“心灵花园”工程。该工程自2019年11月由县委政法委牵头启动，被纳入县级民生工程和“十大惠民实事”，构建起“县级心理健康服务中心—乡镇心理服务站—村（居）心理服务室”三级服务网络。全县整合56名持证心理咨询师和128名心理服务人员，组成专业力量深入社区、学校、企业、家庭，开展心理疏导、危机干预、矛盾调解和科普宣传。
工程聚焦“预防-干预-康复”全链条服务，仅2024年就开展各类心理健康宣传活动200余场，完成9000名高年级学生心理普查并建立动态档案，对200余名重点人员实施精准跟踪干预。更重要的是，它将心理服务有机嵌入基层治理框架，创新推出“两员一师”（审判员、司法员、心理咨询师）调解机制，推动心理疏导与纠纷化解深度融合。
从“心安”到“民安”的祁门实践
“心灵花园”工程不仅化解了个体心结，更在社会层面筑起一道坚实的“心理防线”，成为祁门县域治理现代化的重要支撑，其成效和影响力已远远超出心理服务本身。
5年来，该工程累计开展心理服务活动超600场，覆盖全县18个乡镇7个社区，服务群众5万余人次，其中残障儿童263人次、建档立卡户112户。在矛盾纠纷化解方面，调解成功率达92.1%，超预期目标2.1个百分点；在校园心理服务方面，校园欺凌事件同比下降50%，学生心理危机发生率降低35%，形成了“筛查-干预-回访”全链条防护机制；在家庭关系改善方面，接受服务的家庭亲子沟通显著改善，家庭矛盾纠纷下降25%。通过超前干预心理危机和化解矛盾纠纷，工程累计节约司法、信访等社会治理成本超50万元，经测算项目投入产出比达1:5，实现了经济效益与社会效益的双赢。
因其创新性和显著成效，“心灵花园”工程2023年入选中央政法委“全国基层社会治理创新100例”，成为黄山市唯一入选的心理服务项目，也是我省唯一获此殊荣的心理类案例。工程经验在2023年全国应急志愿服务培训班上作典型发言，接待省内外考察团20余批次。祁门县心理咨询协会也荣获“安徽省社会心理服务先进单位”称号。
祁门县委常委、政法委书记叶剑奇表示：“‘心里有结心理解。’‘心灵花园’工程是我们从‘心’开始推进社会治理的重要探索。我们努力做到‘止纠纷于未发，化矛盾于萌芽’，让心理服务成为群众可见、可触、可感的平安保障。”工程实施的“心理疏导五步法”——情绪稳控、需求挖掘、多方联结、方案共建、长效巩固——已成为基层治理的有效工具箱，既注重当下矛盾化解，也兼顾长期关系修复。
如今，祁门正计划进一步扩大心理服务覆盖范围，设立专项培训基金提升咨询师能力，组建10支流动服务队开通“心理服务直通车”深入偏远乡村，开发“祁门心理云平台”整合线上测评、预约咨询和直播课堂功能，打破服务时空限制。这座藏于皖南山区的“心灵花园”，已然绽放出超越地域的示范之光，为新时代基层社会治理提供了温暖而有力的“心”方案。正如一位受益村民所说：“他们不仅解开了我的心结，更为我打开了通往新生活的大门。”