本报讯（通讯员 刘彬）“太感谢你们了，不是你们帮忙，我的损失真不知道能不能追回来！”8月7日，辖区群众赵女士将一面锦旗送到南陵县公安局城西派出所，专程感谢民警多次协调，为其挽回经济损失。
事情要从7月26日说起。当天，赵女士匆匆来到城西派出所报警，怀疑自己遭遇诈骗。原来，赵女士与丈夫经营着一家小型加工厂，为拓展业务，她通过网络联系到一家声称能提供精准引流服务的公司，向对方支付了25000元服务费。对方承诺将带来大量客户资源、显著提升订单量，但服务期过半，引流效果远未达标，实际客户寥寥无几，订单量几乎没有增长。
民警调查后发现，该公司虽未完全兑现承诺，但确实提供了部分引流服务，其行为不符合诈骗构成要件，属于民事合同纠纷。得知结果的赵女士情绪激动，认为自身权益受损，希望民警能帮忙协调。
“虽然不是诈骗，但群众有困难，我们不能袖手旁观。”民警一边耐心安抚赵女士，一边仔细梳理双方合同约定、服务内容及沟通记录。随后，民警主动联系引流公司负责人，阐明相关法律法规及诚信经营的重要性，结合服务效果不佳的实际情况，劝导其换位思考、妥善处理。
起初，公司负责人态度强硬，坚持认为已提供服务不应退款。但民警并未气馁，一次次耐心释法说理，从诚信经营对企业长远发展的意义，到商户创业的不易，反复劝导对方理解赵女士的难处。经过多轮真诚沟通，公司负责人最终被民警的执着与负责打动，同意退还19000元。
“这面锦旗不仅是对我们工作的认可，更是对‘为民服务’初心的鞭策。”城西派出所民警表示，将继续用心用情解决群众急难愁盼，用实际行动践行使命担当。