今年以来，芜湖市公安局湾沚分局以青年文明号创建为抓手，紧扣省公安厅“一窗通办”改革部署，依托青警服务队，通过资源整合、流程再造与智能化赋能，全力打造公安综合服务窗口。如今，户政、车驾管、出入境等59项高频公安政务服务事项已纳入“一窗通办”范畴，这群青年民警用行动践行着“跑一次腿、进一扇门、办多件事”的便民承诺，让窗口服务焕发新活力。
青年先锋领航
打破壁垒建强服务队伍
“小窗口”里藏着“大民生”。湾沚分局青警服务队主动打破警种界限、窗口属性和数据壁垒，以“按需申请”原则推动青年骨干优先获取跨警种业务授权，为综合受理筑牢基础。窗口统一配备高拍仪、电子签名板等智能化设备，硬件升级让服务效率再提速。
为培养“全科警长”，服务队通过集中培训、轮岗学习、跟班带教等方式，推动青年民警率先掌握多警种业务技能。在这群年轻人的带动下，窗口逐渐形成“一专多能”的复合型队伍，确保群众清单内事项“无差别受理、同标准办理”，从根源上解决了以往“各管一段、互不联通”的服务难题。
聚焦民生需求
“一窗通办”破解办事痛点
“本来以为要跑两趟，没想到一次就办完了！”暑假期间，市民张女士带孩子办理护照时，青警服务队民警朱安琪主动告知可同步补办驾驶证，让她惊喜不已。这背后，是服务队对全警种业务的细致梳理——他们精准对接群众办事的痛点难点，将59项高频服务事项纳入“一窗通办”清单，既涵盖户口登记变更、身份证办理等传统户政业务，也包含机动车驾驶证遗失补办、出入境证件查询等“跨界”业务。
以往需跑到远郊车管所办理的事项，如今在政务服务中心就能就近办结，“多跑路”“重复跑”成为历史。青年民警们用敏锐的洞察力和灵活的服务思维，让改革红利实实在在惠及群众。
提升服务质效
细节里彰显青春担当
在青警服务队的带动下，窗口服务效能持续升级：优化资源配置减少无效等待，创新内部流转机制压缩办结时限，更推出“多拍优选”“一照多用”等暖心举措。“年轻人想法就是贴心，证件照能选到满意的，办事也顺顺当当！”康先生的点赞，道出了群众的普遍感受。
自改革试运行以来，湾沚青警服务队用专业与热情赢得了群众的持续好评，满意率稳步攀升。这场由青年力量主导的服务革新，不仅拆除了警种间的“隔心墙”，更架起了直通民心的“连心桥”。
一直以来，湾沚分局充分发挥青年民警辅警的活力与示范作用，不断拓展服务深度，以更智慧、更便捷、更温暖的服务回应群众期待，让青春力量在政务服务一线绽放更耀眼的光彩。