近年来，庐江县庐城镇鲍井社区聚焦群众“急难愁盼”问题，以“源头预防、前端化解”为核心，推广“三必访”工作法——重点人群必访、矛盾隐患对象必访、民生项目涉事群众必访，通过精准走访、精细服务、精密治理，推动群众投诉量逐年下降，矛盾纠纷化解率达95%以上。
重点人群必访，“三色管理”织密关爱网。针对独居老人、残疾人、困境儿童等群体，推行“红黄绿”三色分级走访机制（红色为高风险，每日访；黄色为中风险，每周访；绿色为稳定型，定期访）。通过自主开发的“E社安全”数字化管理小程序，将重点人群信息录入系统，自动生成走访提醒，网格员通过小程序实时上传服务记录。今年以来，已通过该机制预防意外事件3起，此类群体相关投诉同比下降62%。
矛盾隐患对象必访，“网格调解”化解纠纷。紧扣“矛盾调解的最小单元在网格”理念，对发生邻里纠纷、物业摩擦等潜在投诉风险的对象，要求网格员12小时内上门，通过“倾听诉求—分析症结—联合调解”三步法化解矛盾。鲍井社区在网格内设立“五老工作室”和“花姐调解室”，由退休党员牵头，结合走访掌握的矛盾症结现场调解。今年以来，该社区通过网格走访化解因装修扰民、宠物管理引发的纠纷46起。
民生项目涉群必访，“楼栋议事”凝聚共识。围绕老旧小区改造、非机动车充电桩布点以及公共部位维修等民生问题，落实“项目三访”（立项前征集意见、施工中跟踪需求、竣工后回访评价）。通过践行“群众议事的最小单元在楼栋”机制，社区以“板凳会”为载体，以楼栋为单位召开议事会，收集“保留晾衣区”“增设充电桩”等建议30余条，推动民生项目更贴合群众需求，居民满意度达98%。