“一个电话就有区应急局的专家上门指导，废弃气瓶处理难题当天解决！”中泽新材料有限公司的体验，折射出黄山市徽州区“预约式”涉企行政执法指导服务的实效。今年3月起，该区在安全生产领域试点“企业点单、部门上门”模式，7月下旬拓展至12家重点执法单位，覆盖37类124项高频事项，推动监管从“被动查”向“主动帮”转型，将“事后处罚”前置为“事前预防”，精准助力企业防范化解违法风险、降低合规成本。
“点单式”响应，企业按需定制服务。该模式以“需求导向”为核心，企业可通过电话、窗口等渠道，就政策困惑或合规风险提出预约申请。执法部门3个工作日内完成受理，与企业约定服务细节。例如，安全生产领域实施该模式后，企业隐患自查数量同比翻倍，整改效率显著提升。“这种‘按需供给’让我们从‘被检查者’变成‘受益者’。”辖区一企业负责人表示。
闭环管理，柔性执法彰显温度。服务遵循“申请-受理-指导-回访”全流程闭环，秉持“无事不扰、有呼必应”原则。执法人员聚焦风险分析与合规建议，对轻微违法问题指导限期整改，不纳入行政处罚；对严重违法行为则依法处置。同时，严格保密企业商业秘密，既给企业“容错空间”，又守住安全底线。这套机制有效区分了指导服务与行政执法，确保企业在无压力环境下获得专业支持，感受到执法的温度。
协同升级，多维度提升服务效能。为避免多头检查，徽州区建立跨部门协同机制，推行“合并指导、一次上门”；依托信息化手段优化预约流程，并通过满意度测评、投诉渠道等全程监督服务质量，杜绝“走过场”“卸责式”服务。据了解，目前，该模式已覆盖全区1300余家企业和个体工商户。
从执法检查到执法服务，“预约式”涉企行政执法指导服务通过前端风险防控、中端精准指导、后端整改帮扶，构建了“需求导向、精准供给、闭环管理”的服务新生态，有效增强了企业的法治获得感和发展预期，提升了政府部门的精准服务和主动作为能力，让法治真正成为护航企业行稳致远的坚实“后盾”。下一步，徽州区将持续聚焦企业关切，优化服务举措，擦亮“预约式”涉企行政指导服务品牌，打造法治化营商环境“徽州样板”。