乡镇综治中心是基层矛盾纠纷的“减压阀”，更是群众诉求的“直通车”。近年来，歙县许村镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以镇级综治中心规范化建设为抓手，将服务触角深扎基层土壤，在整合资源、联动协作中走出了一条矛盾就地化解、服务精准触达的新路径，让群众的急难愁盼在家门口得到妥善回应。
构建“一张网”
让矛盾化解有速度
该镇综治中心牵头搭建起“三级网格运行体系”，以网格员为先锋，村“两委”干部、党员、乡贤、村民代表共同组成“五位一体”网格力量，形成横向覆盖全镇角落、纵向贯穿镇村两级的服务网络。网格员们每天穿梭在田间地头、街头巷尾，从邻里宅基地边界纠纷到婆媳日常拌嘴，只要网格内出现矛盾，他们总能第一时间介入。“大事全网联动，小事一格解决”的机制，让许多原本可能升级的纠纷在萌芽阶段就被化解。许村网格员在巡查时发现两户村民因屋檐水问题争执不下，当即联系村调委会成员到场调解，一个小时就达成了和解协议，避免了矛盾激化。
下好“一盘棋”
让服务群众有温度
依托“e治理”、“解纷码”等数字化平台，许村镇实现了矛盾纠纷从采集、研判到处置的全流程闭环管理。村调委会每日摸排、综治中心每月研判的机制，如同为社会治理装上“预警雷达”，能精准捕捉潜在风险。比如镇综治中心在月度研判中发现：暑期将至，学生防溺水工作至关重要，尤其是单亲、留守儿童等弱势监护群体。镇综治中心随即联合镇水利、民政、妇联、共青团等部门提前介入，梳理出重点学生群体、重点水域等，全面完善“三个一”设施，形成长效管理建议。这种“从被动应对到主动预防”的转变，让群众感受到的不仅是问题的解决，更是治理的温度。
拧成“一股绳”
让多元联动有力度
“单打独斗不如协同作战”。通过整合综治、司法、信访、人社、民政、妇联、国土等多部门资源，该镇在综治中心设立“一站式”服务窗口，推动“警民联调”“诉调对接”“访调对接”有机融合。如村民许某在县城务工因工伤赔偿与企业僵持不下，镇综治中心启动联动机制，司法部门解读法律条文，人社部门核算赔偿标准，工会代表协调双方诉求，最终促成企业当场支付赔偿金。“没想到不用跑法院，在这里就能把问题解决好。”拿到赔偿款的许某家属感慨道。
截至目前，许村镇综治中心已累计排查化解各类矛盾隐患40余起，入户走访1600余户，收集解决群众诉求90余条。从家长里短的小事到涉及多方的难事，该综治中心用“一站式”服务、多元化举措，让矛盾化解在基层、服务落实到一线。