“多亏你们帮忙，我才拿到失业赔偿金，太感谢了！”6月24日，旌德县版书镇江坑村的村民紧握综治中心工作人员的手连声道谢。3个月前，他被务工10年的企业突然辞退，协商赔偿无果后向旌德县综治中心求助。依托“县级统筹、镇级处置”机制，县镇两级综治中心联动，仅用一周便促成纠纷化解，助其拿到合理补偿。
近年来，旌德县以群众需求为导向，通过规范阵地建设、整合调解力量，将两级综治中心打造为基层治理的“前沿阵地”与服务群众的“暖心窗口”。
在阵地建设上，旌德县对标规范化要求，依托县信访接待中心构建“1+4+8+N”功能布局：1个导引台精准分流，4个功能区覆盖调解、便民服务等职能，8个服务窗口直面群众诉求，N个联动部门实时响应。镇级层面推行“两抓两合”，推动综治中心与司法所融合办公，实现矛盾化解“一站式”服务。
矛盾化解机制方面，旌德县以宣城市“握手言和”调解品牌为引领，培育医疗、物业等行业性专业调解组织，并设立心理疏导室，配备心理咨询师参与纠纷调解。同时，各镇因地制宜打造“芝心人”“老总管”“邻里人”等特色调解品牌，构建起“县级统筹、行业专业、镇村特色”的全域矛盾化解网络。
从“硬支撑”的阵地建设到“软服务”的多元调解，从层级联动的高效响应到品牌化运作的暖心服务，旌德县综治中心正以实际行动将矛盾化解在基层，让群众“只跑一地、只进一门”就能解决问题，为县域和谐稳定与民生幸福注入强劲动能。