“长达十年的纠纷终于解决了！镇里的‘自选’调解真管用！”泗县黑塔镇村民梁某兵从镇综治中心满意而归。据了解，近年来，黑塔镇创新推出“自选和事佬”矛盾纠纷调处机制，通过群众自主选择调解员的方式，成功化解多起“疑难杂症”。
黑塔镇从群众自荐、邻里互荐、组织推荐中，选拔出一批熟悉村情、威望高、调解能力强的村民代表、退休老党员、老干部及“五老乡贤”，组建“和事佬”人才库。这些调解员各有所长，涵盖邻里、家庭、经济、土地等纠纷领域，镇里将其专长公开公示，方便群众按需点单。
以梁某兵与徐某刚、梁某路、叶某、岳某保等人长达十年的宅基地纠纷为例，此前多次集中调解均无果。此次，黑塔镇转变思路，让涉事各方轮流选择信任的“和事佬”，通过逐个击破策略——调解员先内部达成共识，再分头沟通当事人，最终促成和解，啃下这块“硬骨头”。
为规范管理，黑塔镇结合实际制定了《黑塔镇“自选和事佬”管理办法》，明确工作职责、行为规范与考核标准，并设立奖励机制表彰优秀调解员。同时，依托综治中心打造调解阵地，建立工作台账记录全过程，确保调解留痕可追溯。
据统计，“自选和事佬”机制推行后，黑塔镇矛盾纠纷受理量同比下降42%，12345热线投诉量减少40%，调解成功率提升至95%。这一创新实践既化解了群众急难愁盼，也为基层治理提供了可复制的“黑塔经验”。