本报讯（通讯员 张亮 周安东）“你们办事效率太高了，真是太感谢了！”日前，市民于先生将一面印有“热情服务 尽职尽责”的锦旗送到界首市公安局车辆管理所窗口，感谢工作人员快速解决其积压多日的车辆过户难题。
此前，于先生在外地办理车辆过户时遭遇难题，多次奔波尝试解决未果后，向界首市公安局车辆管理所寻求帮助。窗口工作人员耐心倾听诉求，依据政策和实际情况，迅速为其提供了专业建议与解决方案，并主动与多部门沟通协调，最终帮助于先生顺利完成过户手续。“跑了半个月没解决的问题，在这里一天就搞定了！”于先生对工作人员的高效服务赞不绝口。
这样的暖心场景，在界首车管所早已成为日常。工作中，该所始终秉持“以人民为中心”的服务理念，以微笑服务、文明用语耐心解答群众疑问。针对不熟悉办事流程的群众，工作人员会主动上前引导，详细讲解材料准备要点，让业务办理更高效、更贴心。面对复杂业务难题，工作人员主动担当，积极协调各方资源，全力保障群众合法权益。
为进一步提升服务效能，界首车管所持续优化办事流程，增设为企服务专窗、互联网业务专窗，精准分流业务；大力推广“互联网+政务服务”，推动多项车驾管业务“网上办”“掌上办”，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，显著缩短平均办事时长，缓解群众等待焦虑。
据悉，界首车管所长期、严格落实“首问责任制”“限时办结制”“一次性告知制”，扎实推进“六心”和“放管服”便民服务措施，将为民服务理念融入每个细节，切实赢得群众的信任与支持。