本报讯（通讯员 冯谨 吴雨三）7月21日上午，辖区居民叶大爷手持一面印有“为民解忧无惧风雨 尽职尽责值得称赞”的鲜红锦旗，蹒跚走进黄山市公安局徽州分局洽舍派出所，向民警辅警表达深深感激。
6月8日，叶大爷焦急求助称，小孙子因支付密码与手机锁屏密码一致，偷偷用叔公手机在某游戏中购买皮肤、装备，累计充值近7万元。这笔钱对经济条件一般的叶家而言，无疑是一笔巨大的损失。
了解情况后，辅警蒋立勤耐心安抚叶大爷，详细询问经过并核对电子交易记录，发现男孩短短几天内进行了数十笔充值，单笔金额从几十元至万元不等。随后，蒋立勤迅速联系涉事游戏平台客服，说明情况并提交证据。
退款过程一波三折。因平台规定需直系亲属账号申请，而充值使用的是亲戚账号，蒋立勤指导孩子父亲注册账号、绑定关联账户，协助整理未成年人使用证明、亲属关系证明等材料，并指导上传操作。近一个月里，他多次沟通平台、反复补证、跟进进度，最终平台审核通过，同意退还部分款项5万余元。
收到退款到账消息时，叶大爷激动不已：“多亏了你们，不然这笔钱真的拿不回来了！”为表谢意，他特意定制了锦旗送至派出所。