攥着 8.6 万元欠薪的银行卡，孟某某的指尖还带着些许颤抖。就在他正为追回三个月血汗钱长舒一口气时，一份月薪 5000 元的入职合同已递到眼前。从愁眉不展来维权，到喜笑颜开签合同，六安市叶集区综治中心用 4 天时间，不仅为他和 4 名工友讨回欠薪，更通过 “维权 + 就业” 联动机制，1 小时内匹配新岗位。这场暖心转变，正是叶集区综治中心创新服务机制、全链条破解民生难题的生动注脚。
从 “跑断腿” 到 “一站清”
走进叶集区综治中心的玻璃大门，引导台的电子屏正滚动显示服务清单：劳动维权、信访接待、司法调解、诉讼指导…… 曾经要在法院、信访局、人社局等多个部门间奔波的群众，如今在这里就能 “进一扇门，办所有事”。
这个位于兴业大道与民生路交叉口的服务阵地，整合了全区 10 余个部门的核心职能：11 个服务窗口一字排开，29 名工作人员常驻受理业务，9 个部门轮流派驻骨干，更有专业调解组织和法律专家随时待命。
“以前讨薪，光搞清楚该找哪个部门就得跑两趟。” 刚办完业务的居民李师傅算起 “旧账”，“现在好了，引导台一分钟分流，窗口工作人员全程帮办，连材料都不用重复交。” 这种 “一站式” 服务的背后，是职能的深度融合 —— 群众的诉求从受理、分流、调处到反馈，全流程在中心闭环解决。
坐镇一线的“解题高手”
“半小时出方案，这效率真没想到！” 回忆起今年初在综治中心的经历，安徽金竹生物基新材料有限公司的供应商王女士仍难掩感慨。
当天坐镇的 “轮值主任”迅速起身，在大厅长椅上与群众面对面沟通。大家的诉求合理，但企业现状特殊，调解已不适用。 他当即召集相关部门负责人，现场敲定 “分类引导诉讼 + 绿色通道服务” 方案。半小时后，诉讼窗口开始逐人审核证据、指导填写诉状，原本躁动的人群渐渐平静。
这样的 “轮值主任”，每天都有一位 —— 区委政法委、公检法司、信访等七部门 “一把手” 轮流担任。他们不坐办公室听汇报，而是坐在服务大厅靠前的工位上，直接签批诉求、协调资源、督办难题。“有能拍板的人在一线，就像打通了‘肠梗阻’，复杂问题不用层层请示。” 中心负责人介绍。
全链条服务铺平就业路
孟某某和工友们的经历，更显服务的 “全链条温度”。今年 3 月，5 人因原雇主拖欠工资到劳动维权窗口求助，工作人员当即启动联动执法：联系人社部门核查欠薪事实，协调住建部门冻结项目尾款，对接企业属地政府现场督促 。4 个工作日后，8.6 万元欠薪全额到账。
接待中，工作人员注意到一个细节：5 人因纠纷已离职，正愁没收入。“我们有‘维权 + 就业’联动机制，要不要试试？” 就业服务专员立即调取中心企业资源库，根据 5 人 “有建筑施工经验、希望就近就业” 的需求，筛选出 3 家本地企业的 5 个岗位。从匹配岗位到企业面试邀约，全程仅用 1 小时。
“不仅要帮群众讨回公道，更要帮他们找回生活底气。” 中心劳动维权窗口负责人说，针对讨薪者、纠纷当事人等群体，中心会同步开展就业意愿摸底，联合人社部门动态更新 200 余家企业的用工需求，已累计为 127 名群众匹配新岗位，平均入职周期缩短至 3 天。
智慧大脑筑牢 “前端防线”
“如果等群众找上门，就已经晚了。” 在中心的数据调度室，大屏幕上跳动着全区矛盾隐患预警信息，自动识别风险点，提前推送至相关部门处置。比如，日前，系统监测到 “铁路部门将在叶集段沿线喷施农药” 的信息，立即触发预警。时值秧苗生长关键期，若农药漂移可能引发农户与铁路部门的纠纷。中心当即协调相关部门现场勘查，最终确定农户“先定损补种，后依法索赔”的方案，一场潜在冲突消弭在田间地头。
从 4 天讨薪 1 小时就业的 “孟某某们”，到半小时定分止争的供应商，再到田间地头的提前防控，叶集区综治中心用机制创新把 “民生难题” 变成 “民心工程”。在这里，群众找到的不仅是问题的 “终点站”，更是通往安定生活的 “暖心起点”。正如一位居民在留言本上写下的：“这扇门里，有解困的速度，更有懂你的温度。”