本报讯（通讯员 宁莉）今年以来，青阳县纪委监委坚持将人民至上理念贯穿信访工作始终，把群众满意度作为立足点和出发点，严把“信访接待、处置办理、告知反馈”三个关口，推动信访举报工作提质增效。
倾听诉求，把好群众接待关。为了方便群众反映问题，将《纪检监察机关依规依法处理信访举报导引图》张贴在信访大厅显著位置，引导群众依纪依法依规有序反映问题。同时，县纪委监委每月轮流安排1名委领导坐班接访，面对面倾听群众诉求，对属于纪检监察机关业务范围内的信访举报按规定予以受理，明确责任部门和办理时限；对不属于纪检监察机关受理的，及时将问题反馈至相关职能部门，并督促尽快办理。今年以来，已接访12批次20余人次，接收群众反映问题或诉求13个。
统筹力量，把好案件质量关。对未办结检举控告件实行台账管理，信访室每月定期与案件承办部门进行对账，采取电话提醒、实地查看等方式全程跟踪督办，落实首办责任。围绕群众身边不正之风和腐败问题整治重点，对十八大以来已办结查否的、运用第一种形态处理的、重复信访举报以及上级重点关注的信访件分阶段逐案逐卷进行排查。截至目前，已排查出12件存在问题的信访件，形成排查处置报告报经批准后作为问题线索进行再核查。
压实责任，把好告知反馈关。严格落实实名举报“三反馈”制度，在受理环节，信访室对接收的实名检举控告逐件进行核实告知，避免检举控告人以为反映的问题石沉大海，而引发重复访、越级访；在处置环节，案件承办部门与检举控告人加强沟通，告知案件进展情况；案件办结后，按照“谁调查谁反馈”的原则，承办部门在办结后15个工作日内向检举控告人反馈处置结果。今年1-6月共受理初次检举控告37件，其中实名检举控告17件，实名检举控告核实告知及反馈率均达100%。