安庆市公安局经开分局同安派出所辖区实有人口 6 万余人、居民小区 48 个,光彩大市场一、二、三期及“云集”物流区商户近 5000 余户。近年来,随着经济社会发展和生活节奏加快,邻里争执、经济债务等矛盾纠纷多发频发。为高效化解矛盾纠纷,让群众诉求得到及时回应和实质性解决,同安派出所积极探索新时代 “枫桥经验” 本地化实践路径,创新推出 “三个一” 矛盾纠纷防范化解工作机制(即 “一事一专班、一事一策、一事一档”),并辅以专业调解团队建设、推行律师驻所、引入心理咨询等配套措施,有效提升了源头化解、精准干预的能力。?
“三个一” 机制的核心在于对重大或高风险矛盾纠纷实施 “靶向治疗”。“一事一专班” 确保每起重大矛盾都有专人牵头、专责推进;“一事一策” 强调针对矛盾根源和当事人特点制订个性化解决方案;“一事一档” 则实现从受理到化解再到回访的全过程闭环管理,确保责任落地、效果可溯。?
2024 年 8 月以来,辖区居民何某因债务及情感问题,与妻子石某某及家人频繁发生激烈争执,石某某先后多次报警求助。同年 10 月,石某某起诉离婚并独自前往合肥工作。双方互不退让,存在较大安全隐患。为化解这一矛盾,同安派出所立即启动 “三个一” 机制,成立由社区民警牵头的矛盾化解专班,一方面反复上门对何某进行劝导、普法,并持续与石某某及其家人保持沟通以安抚情绪;另一方面,将风险隐患重点推送至社居委,联动妇联、社居委等力量共同介入,形成化解合力,还成功动员何某父亲返回安庆协助做工作。专班根据具体情况,制定了以“情感修复”“债务协调”“家庭支持”为切入点的专属化解策略,并建立详细工作档案记录每一步进展。?
经过多方数月的不懈努力,2025 年 1 月 24 日上午,在所长、分管副所长、社区民警、专职调解员及双方亲属的共同见证下,何某与石某某于派出所警民联调室内坦诚沟通,最终达成和解协议,这桩濒临破裂的婚姻得以挽回。此后,社区民警严格履行回访责任,确认目前二人共同生活稳定,家庭关系已回归正常。?
该起纠纷的圆满解决,是 “三个一” 机制精准锁定风险、高效联动资源、实现闭环管理的生动体现。通过 “专班” 凝聚力量、“一策” 精准施治、“一档” 全程跟踪,该机制将专业调解、多元共治与情感疏导深度融合,有效攻克了矛盾纠纷化解的难点。
据悉,今年以来,同安派出所已成功化解各类矛盾纠纷 1334 起,其中警民联调室规范形成调解卷宗 218 份,工作成效显著,切实让群众感受到公平正义就在身边。