“司法所的调解就像‘及时雨’，帮我们解决了难题！”6月13日，黄山市徽州区潜口镇蜀源村一起死亡索赔纠纷当事人家属的感慨，折射出潜口司法所“有温度的调解生态”在基层治理中的实效。
近年来，潜口司法所创新打造“有温度的调解生态”，将刚性的法律条文转化为情感疏导，用“倾听+法理+情理+联动”的组合拳化解矛盾，为乡村和谐注入法治暖流。
潜口司法所摒弃“坐堂问案”模式，以“情绪疏导三步法”破局——递热茶、共情倾听、理解回应。在蜀源村程某某死亡纠纷中，工作人员面对情绪崩溃的家属，先陪坐2小时倾听丧亲之痛，待其情绪平复后才展开调解。这种“先通情后达理”的方式，用柔性陪伴取代硬性说教，让当事人主动敞开心扉，为调解奠定信任基础。
在该起劳务死亡纠纷中，程某某在为村经济合作社提供劳务时从胡某某三轮电动车摔下身亡，涉及雇主责任、雇员过失等多重法律关系。面对复杂情况，司法所工作人员依据民法典侵权责任编，厘清雇主（经济合作社）与驾驶员胡某某的责任边界，以法律标尺明确权责，让原本各执一词的双方逐渐明晰权责，为矛盾化解提供了刚性支撑。
潜口司法所所长认为：“调解不是‘和稀泥’，而是用法律画好边界线。”据了解，该所通过将婚姻家庭、土地纠纷等案例汇编成调解指南并定期培训，让工作人员既能精准援引法条，又能用大白话释法，让当事人从“各执一词”转向“明法知责”。
调解现场，在明确法律责任后，工作人员以“假如我是你”引导责任方共情：“若您的家人遭遇不幸，您希望如何被对待？”这种法理情理的双重疏导，让双方从数字博弈转向情感共鸣，最终达成40余万元赔偿协议。当事人感慨：“赔偿算得清，调解温度暖人心。”
针对复杂纠纷的调解，潜口司法所构建多元联动机制：派出所维持现场秩序，法律顾问核算赔偿标准，村委会凭借熟人优势疏导情感。在程某某死亡纠纷中，多部门如同齿轮般紧密配合，形成“法律支撑+情感疏导+秩序保障”的闭环，让复杂纠纷高效化解。
潜口司法所的“温度调解”让法律条文化作乡村和谐的“润滑剂”。未来，该所将深化“枫桥经验”实践，让法治阳光持续温暖基层治理的“神经末梢”。