今年以来，颍上县司法局秉持“以人民为中心”理念，紧扣法律援助服务的关键环节，通过“三聚焦三提升”举措，精准对接群众法治需求，推动法律援助服务全面升级，切实增强群众法治获得感。
聚焦宣传创新，提升法援知晓率。颍上县司法局依托民俗节日、民法典宣传月等节点，组织法律援助中心人员、村居法律顾问、“法律明白人”走进基层，开展面对面普法活动。通过现场解答咨询、引导困难群众申请法律援助，将法援政策送到群众身边，打通普法惠民“最后一公里”，让更多人知晓、信任法律援助。
聚焦纾困解难，提升服务便捷度。该局全面推行告知承诺制，简化法援办理流程，实现“申请零门槛、办事零跑腿、服务零成本”。针对老年人、残疾人、农民工等特殊群体，开辟绿色通道，优先受理、优先指派；对行动不便者提供电话预约、上门服务。同时，加强与民政、残联、妇联等部门协作，构建“横向到边、纵向到底”的服务网络，让群众享受“就近办、一次办”的便捷服务。
聚焦质效监管，提升案件满意度。颍上县司法局严格规范卷宗管理，强化全流程检查，确保每案卷宗完整可追溯。实行“一案一回访”制度，通过电话、走访开展满意度测评，建立“发现-反馈-整改”闭环机制，动态掌握办案质量。此外，组织专业律师旁听庭审，监督承办人服务态度、庭审准备等关键环节，杜绝形式主义，全力保障案件办理质效。
颍上县司法局以“三聚焦三提升”为抓手，将法律援助服务融入基层治理脉络，用创新宣传打破“知晓壁垒”，以便捷服务跨越“民生鸿沟”，凭质效监管筑牢“公平底线”。据了解，该局将持续深化法援惠民举措，让法治温暖触达更多群众，为县域社会和谐稳定和民生保障注入源源不断的司法动能。