本报讯（记者 李斐 通讯员 张红 黄俊杰）“妻子的姓名更改好了,感谢镜湖公安及时解决了困扰我的难事。”6月24日，市民熊先生向芜湖市公安局镜湖分局民意中心民警连连致谢。
熊先生的妻子谷某某因患病在芜湖市某医院重症监护室接受治疗。需要缴纳相关费用时，因谷某某的姓名中有一生僻字，在电脑及银行系统中均不能显示。此前，谷某某携带本人身份证或本人签名即可，而如今重病无法亲自到场，导致卡中的救命钱迟迟无法取出。更棘手的是，熊先生计划为妻子办理更名手续时发现，提供证明材料需要本人签名，这让他陷入两难境地。
焦急之下，熊先生拨通了芜湖公安“局长直通车”求助。接到诉求后，芜湖市公安局“局长直通车”简单了解情况后，迅速将工单下发至其户籍地的镜湖分局民意中心。民警第一时间联系熊先生了解详情，并将该诉求推送至谷某某户籍所在地的赭山派出所民意工作站，由社区民警对接熊先生，准备为谷某某更名。
紧接着，赭山派出所民警通过走访调查获取谷某某住院记录及相关证明，协助撰写详细调查报告。同时，与医院保持沟通，在谷某某清醒时，引导其完成证明材料签名。
在完备所有手续后，民警加急上报审批流程，仅用不到一周时间，便为谷某某完成姓名变更手续。这场与时间赛跑的民生接力，通过“局长直通车”的高效联动机制，为重症患者及时打通了生命救治的 “资金通道”，也让群众切实感受到公安政务服务的温度与速度。