7 月 3 日，记者从宿松县委政法委获悉，今年以来，宿松县锚定 “实战化、实体化、实效化” 目标，通过硬件升级、资源整合、机制创新三管齐下，系统推进综治中心规范化建设，全力打造矛盾纠纷化解 “终点站”，为群众平安幸福生活筑牢坚实基石。
在硬件改造方面，宿松县对原综治中心进行全面升级，严格对照矛盾纠纷化解法治化 “路线图”，科学规划出引导受理、多元化解、指挥调度三大功能区。引导受理区设有登记受理、矛盾纠纷、劳动仲裁等 8 个窗口，实现群众诉求 “一窗进、分类办、闭环管”，彻底解决群众 “多头跑、反复跑” 的难题。多元化解区配备警官工作室、调解室、速裁法庭等 18 个功能室，构建起 “调解 + 仲裁 + 诉讼” 无缝衔接的 “一站式” 服务平台，让群众只需 “进一扇门”，就能享受到多元解纷服务。指挥调度区集成信息化平台，可实时汇聚数据、精准调度事件，为矛盾化解装上 “智慧大脑”。
资源整合上，宿松县积极凝聚多元解纷合力。县法院、检察院、公安局、司法局、人社局、信访局 6 个部门选派 10 名业务骨干常驻综治中心，县委政法委、住建局、资规局 3 个部门实行轮驻，同时统筹医调、综调、交调等 3 个行业性专业性调委会资源，调配 11 名专职调解员实体入驻，形成 “常驻 + 轮驻” 工作体系。自 6 月份试运行以来，凭借 “专人专岗 + 专业赋能” 模式，综治中心已现场答复群众咨询 65 次，会商调处矛盾纠纷 41 起，交办的 6 起复杂矛盾也全部成功化解。
机制创新是综治中心高效运行的关键。中心建立 “制度 + 科技” 双轮驱动机制，系统制定首问负责、工作例会、信息研判等 6 项制度，并配套 “两单一书两函”（任务清单、责任清单，交办通知书，提醒函、督办函）文书模板，明确各环节责任主体、时限和标准。依托线上平台智能分派系统，实现矛盾纠纷 “秒级响应、全程跟踪、闭环处置”。今年以来，通过 “线上平台分流 + 线下实体联调”，综治中心已成功化解各类矛盾纠纷、群众诉求 1267 起，化解率高达 99.2% 。
据悉，宿松县将持续完善运行机制，强化宣传引导，聚焦群众合理诉求，全力推动矛盾化解。确保群众诉求 “件件有人管、事事有回音”，不断扩大社会覆盖面，提升群众认同感，凝聚起 “有矛盾纠纷找综治中心” 的广泛共识，切实将服务效能转化为民生福祉。