2025年，为扎实推进人民调解工作，阜南县司法局鹿城司法所代哥老兵调解室以“三心”调解法为抓手，充分发挥退役军人优势，成为维护基层社会稳定的坚实力量。
怀揣热心，主动出击解纠纷。老兵调解员凭借军人雷厉风行的作风，主动排查化解矛盾。在一次纠纷排查中，调解员发现某村两老人因共用出路产生积怨。邻居未经沟通铺设水泥路面并堆放杂物，严重影响老人出行，村委会多次调解均未成功。调解员介入后，通过释法明理，耐心劝说双方以邻里和睦为重，最终邻居诚恳认错道歉，两名老人握手言和，纠纷得到圆满解决。
坚守耐心，抽丝剥茧化矛盾。面对复杂棘手的纠纷，老兵调解员始终保持沉稳与耐心。在一起损害赔偿纠纷中，多方当事人各执一词，剑拔弩张。调解员运用“融入式”和“共情式”调解方式，将几方当事人请到调解室，引导大家放下情绪，从法律和情理角度分析问题。经过多次调解，通过情、理、法的多角度劝说，最终促使双方心平气和地达成协议，握手言和。
倾注真心，以情动人暖人心。老兵调解员深知每起矛盾背后都关乎群众的切身利益。在处理一起家庭赡养纠纷时，老人因子女未尽赡养义务陷入生活困境，调解员不厌其烦地多次与几名子女沟通，最终，子女被调解员的真诚所打动，认识到自身错误，主动承担起赡养责任，让家庭重归和谐温馨。
阜南代哥老兵调解室自成立以来，始终秉持热心、耐心、真心，已成功调解各类纠纷92起。他们用实际行动诠释了退役军人的责任与担当，为基层社会稳定贡献重要力量。