当指尖轻触屏成为日常，为人们生活带来便利的同时，也让不少老年人望而却步。为助力“银发一族”跨越“数字鸿沟”，让金融服务温暖每位老人，近日，石台农商银行组织“长春花”党员服务队，开展系列助老志愿服务活动，将便捷、安全、温暖的金融服务送到老年群体身边。
“金融红马甲”暖心服务送上门
“大爷，您看着手机，点这里……”在乡间小路上，总能看到佩戴党徽的“金融红马甲”穿梭奔走的身影。这支由石台农商银行“长春花”党员先锋组成的助老志愿服务队，带着移动终端深入社区巷陌、乡村田野，为行动不便、独居或有特殊需求的老人，架起了一座座暖心的“金融连心桥”。
“父亲存单里的钱急用，可老人不仅忘了密码，而且腿脚不便无法前来。”不久前，一位年轻人急匆匆地来到该行网点求助。了解情况后，党员助老志愿服务队立即带上设备资料驱车上门，手把手指导操作，为老人排忧解难。
“老人家别着急，咱们一步步慢慢来。”遇到老人听不清、不理解的地方，服务队工作人员便放慢语速，一遍遍耐心解释，直到老人点头确认。当繁琐的手续在家门口顺利完成，老人紧锁的眉头终于化作舒心的微笑。这样温情的场景，在党员助老志愿服务队的日常工作中比比皆是。只要老年客户有需求，党员服务队总能第一时间出现，用脚步丈量出“零距离”关怀，用实际行动践行着共产党员的初心和使命，让金融服务的阳光温暖每一位老年客户的心。
敬老院金融知识“玩着学”
金融服务也能充满欢声笑语？石台农商银行多家网点将服务延伸至辖区敬老院、老年大学，工作人员化身“银发课堂”的暖心讲师，策划了一场场妙趣横生的金融主题趣味活动。
没有枯燥的专业术语，只有贴近生活的“大白话”。在适老化金融知识“微课堂”上，讲师们用通俗易懂的语言，手把手指导老人解锁手机银行的基础操作，传授安全支付等实用知识，揭秘人民币防伪的“小妙招”。活动还穿插了金融知识有奖抢答、趣味小游戏等环节，并为老人们送上水果、日用品等慰问品，现场欢声笑语不断，其乐融融，让老人们在轻松愉快的氛围中学习金融知识、感受社会关爱。
社区广场“变身”金融普法驿站
社区广场、超市门口、村部大院……人流汇聚处，便是石台农商银行“长春花”助老宣传的舞台。一支支宣传小分队支起的“流动驿站”，热情的“红马甲”们将一份份精心制作的《防范电信诈骗手册》《金融消费者权益保护》等宣传资料递到过往行人、尤其是老年朋友手中。
“各位叔叔阿姨，遇到‘高息理财’要牢记三不原则……”在社区广场上的“助老金融宣传服务站”，咨询台前人头攒动，“红马甲”们耐心倾听老人们的每一个疑问——存款保险保什么？理财产品有哪些风险？汇款转账要注意些什么？他们用最接地气的语言，掰开揉碎了讲解，并结合实际情况送上实用的专业建议。同时，通过真实案例和播放警示短片，为老年人剖析“保健品诈骗”“冒充公检法诈骗”“以房养老骗局”等典型诈骗手法，用身边事教育身边人，为老年群体筑牢反诈防骗的思想防线。
从“指尖”到心间，这一系列助老活动，实实在在解决了老年群体在金融服务中遇到的各种不便，有效普及了金融安全知识，提升了他们的风险防范能力。石台农商银行相关负责人表示，将以“长春花”网点为示范引领，持续优化服务流程、创新服务形式，不断推动全行适老化服务水平迈向新高度，让老年朋友都能享受到有速度、有温度、有深度的金融服务。