本报讯（通讯员 高燕琳 记者 尤忠祥）每日19时，池州市贵池区杏花村街道池口社区的“观灯巡查”准时开启。这项看似寻常的日常工作，在池口社区却犹如一盏平安“信号灯”，时刻守护着群众的生命安全。就在近日，该社区通过“观灯之约”志愿服务行动，成功救助了一名突发意外的空巢残疾老人，让基层治理的温度温暖居民的心窝。
事件回溯至巡查当晚，“观灯小队”志愿者像往常一样在江景苑小区巡查时，发现80岁空巢残疾老人朱某（化名）家中漆黑一片，没有亮灯。志愿者立即前去敲门，却无人应答。因朱某家住在一楼，志愿者便透过窗户查看屋内情况，只见老人趴在地上一动不动，志愿者当机立断，立即叫来物业人员撬开门锁，同时拨打120急救电话。得益于“发现-响应-处置”的高效衔接，老人被及时送往医院救治并脱离了生命危险。不仅如此，社区还在老人住院期间，每日安排专人照料其二级智力残疾的老伴，用持续的关怀为这个特殊家庭送去了温暖。
池口社区党委书记陈程介绍，社区60岁以上老年人口占比达21%，其中134名独居、空巢、残疾老人等重点群体面临安全监护的需求。为有效解决这一问题，社区依托小区党支部组建了一支由退休党员、退役军人、全职宝妈组成的35人“观灯小队”，并与辖区重点群体达成约定，每日19时至20时对其开展观灯巡查，一旦发现哪家没有亮灯，志愿者会立即上门进行查看并给予必要的帮助。
“‘观灯之约’看似微不足道的‘小举动’，却实现了社区治理的‘大成效’。”陈程表示，通过建立重点人群档案，掌握他们的生活规律，能让志愿者从灯光异常的细微变化中捕捉风险信号，将社区治理的端口前移至问题产生的源头。自这项行动开展以来，已累计处置3起突发意外事件，成功救助3名重点人群，形成了“巡查-发现-处置-回访”的闭环服务体系。