本报讯（通讯员 徐戈辉）为提升基层社会治理效能，今年以来，界首市戴桥镇创新推行便民服务热线与网格化管理融合模式，通过“未诉先办、接诉即办、长效常办”三大机制，畅通民意渠道，让群众诉求在网格内高效解决，激活基层治理“神经末梢”。?
戴桥镇以户籍人口全覆盖为原则，划分126个网格，由优秀党员担任网格员。网格员依托“人熟、地熟、情况熟”优势，常态化排查矛盾纠纷、公共安全隐患等问题，主动收集群众需求，实现“未诉先办”。今年以来，网格员开展43次网格巡查，成功化解7起矛盾纠纷，将隐患消除在萌芽状态，推动治理从“被动响应”转向“主动出击”。
在接诉响应上，戴桥镇构建“受理—派单—办理—反馈”闭环流程，严格落实“接诉即办”。对12345热线工单明确办理时限，安排业务骨干跟踪督办，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。今年受理热线工单办结率达100%，高效响应群众关切。?
为实现长效治理，戴桥镇践行“群众事无小事”理念，定期召开专题会议复盘群众不满意或未解决事项。联合派出所、司法所等部门，针对难点问题协同攻坚，推动共性问题统筹解决，确保为民服务落到实处。?
戴桥镇将持续深化网格化管理，结合村规民约，进一步打通基层治理堵点，做实“未诉先办、接诉即办”，以零距离服务提升镇域治理水平。