为满足人民群众日益增长的多层次、多样化、高品质的公共法律服务需求，有效支撑辖区经济社会高质量发展，淮北市杜集区司法局高岳司法所始终坚持以人民为中心，全力推动公共法律服务提质增效。
坚持学习，当好咨询解答员。群众日常咨询中，通常涉及婚姻、赔偿、邻里等多方面的问题，需要司法所工作人员具备全面的法律专业知识。为此，高岳司法所定期组织工作人员学习与基层相关、与百姓切身利益相连的法律法规和法律业务知识，注重日常积累总结，努力提高法律知识理论实践水平和业务能力。对来电来访群众，做到热情接待、耐心倾听、及时登记、询问仔细、解答详尽，对有需要进行法律援助的群众积极引导，努力做到让百姓放心，让群众满意。
积极排查，当好纠纷调解员。建立矛盾纠纷排查报告机制，组织各村（社区）开展矛盾纠纷每周一次的常态化排查，规范建立矛盾纠纷排查化解台账，每月动态及时更新。发现矛盾纠纷后，组织街道矛调中心专职调解员、法律顾问等多元调解力量进行化解。定期开展人民调解员培训会，组织各村（社区）调解员、法律明白人学习“一杯茶”调解法等调解技巧，提升自身化解纠纷的能力和水平。
做好宣传，当好法律服务员。通过不断加大宣传力度，把法律服务送进群众手中，让法律服务进村居、进学校、进机关，通过发放宣传材料、以案说法、现场解答咨询等多种形式向群众宣传与其切身利益相关的法律法规，提高他们运用法律的能力，进一步增强群众对法治社会的认知度及依法维权意识和能力。（崔露）