本报讯（通讯员 李倩 记者 王清）俗话说“远亲不如近邻”，和睦的邻里关系对于预防化解矛盾、促进社区和谐、提升群众幸福感等具有重要意义，日前，六安市裕安区平桥乡恒大社区探索成立“邻里话室”矛盾调解室，将新时代枫桥经验融入社区治理，走出了一条“解矛盾、润人心、树新风”的精神文明建设新路径。
源头防控，化解矛盾纠纷。相比较于传统的矛盾调解往往重“事后灭火”，“邻里话室”矛盾调解室则是将工作重心前移，打造了一个平等、开放的交流平台，通过搭建“收集—响应—解决—反馈”全链条服务机制，实现居民诉求“件件有回音、事事见成效”。
文化浸润，创新调解模式。将传统“六尺巷”典故制作成调解引导手册，让调解过程成为传统文化教育课堂，充分发挥中华民族讲求礼让、以和为贵传统美德的作用。调解员队伍由退休党员、退休老教师和热心居民组成，他们既懂法理又通人情，在调解过程中更注重发挥道德教化的作用。
多元共治，激发内生动力。除专职调解员、物业人员和社区工作人员，社区还培养了众多“和事佬”“楼栋调解员”等居民志愿者，第一时间发现并化解身边的矛盾纠纷。同时通过建立志愿者文明积分兑换制度，激发群众参与社区事务的热情。这种多元共治模式不仅提高了矛盾调解的效率，更增强了居民主人翁意识，为社区精神文明建设提供了持久的内生动力。