“群众的事，再小也是大事！”芜湖市公安局三山经开区分局三山派出所坚持从点滴小事做起，用心用情用力解决群众“烦心事、揪心事”，以实际行动服务辖区群众，努力提高群众的安全感和满意度。
两个故事，两份信任，汇成春日里最美的风景。
紧急寻宝爸
“警察同志，这边有个小男孩在哭泣，好像是跟家人走散了。”3月30日，三山派出所接到群众报警，称其在某彩票店门口，发现一名正在哭泣的儿童，询问无果后报警求助。民警辅警赶到现场后，见小男孩满脸泪痕，神情十分紧张。民警蹲下身子，轻声安抚，待孩子情绪稳定后耐心询问。由于男孩年龄尚小，父母信息及家庭住址都说不清。民警迅速与附近社区联系，并走访附近市民，同时，民警将小孩照片发到“警民议事厅”微信群，动员社会力量共同寻找男孩家人。
民警连续拨通十几个电话，终于联系上了男孩父亲，“小宝不哭，跟着警察叔叔，爸妈一会就到。”核对身份后，民警将小男孩送到其父亲手中。原来，小男孩跟随父亲来到彩票店，在独自玩耍时迷了路，幸好遇到了热心群众。看到孩子在民警辅警的照顾下安然无恙，孩子父亲十分激动，连声向民警辅警道谢。
警民一家亲
“感谢你们大老远地专程过来，帮我孩子办证，又将办好的证件送上门，解决了我们的大难题。”4月1日下午，杨先生从民警手中接过已办好的居民身份证，握着民警的手连声道谢。
3月24日，三山派出所户籍室接到辖区群众求助，称其女儿因行动不便，身份证件一直无法到窗口办理，在就医、办理补贴时有诸多不便。了解情况后，三山派出所立即启动“上门办证”绿色通道，按照与杨先生预约的时间，户籍民警辅警携带设备前往杨先生家中，为小杨提供“零距离”办证服务。
由于小杨身体原因，无法坐在椅子上，只能垫一张垫子坐在地上。民警搭好背景板，耐心为小杨调整坐姿、整理仪容，反复地调试设备，经过努力，终于拍到一张符合规范的照片。
近年来，三山派出所聚焦群众“急难愁盼”，针对高龄老人、行动不便的群众，建立“特事特办、上门服务”常态化机制。通过社区走访摸排、电话预约登记等方式主动发现需求，将户籍窗口“搬”到百姓家中，用“民警多跑腿”换来“群众少烦心”。今年以来，已累计开展上门办证、送证服务30余次。