在怀宁县公安局高河派出所，有这样一位户籍民警：33 载从警路，她扎根三尺户籍窗口，用热忱与坚守书写忠诚，以细致和担当践行初心。她，就是陈淑媛 —— 一位用岁月沉淀为民情怀的 “老黄牛”，一位让群众和同事交口称赞的贴心人。
深耕一线 做勤勉敬业的 “耕耘者”
身份证办理、户口迁移、出生登记、疑难补录…… 看似琐碎的户籍业务，桩桩件件都与群众生活紧密相连。面对部分群众对政策的不理解，性格爽朗的陈淑媛总能耐心倾听诉求，用通俗易懂的语言反复解释，直到群众满意而归。33 年来，她累计办理业务超 10 万件，攻克户籍难题 1000 余个。
从警生涯中，陈淑媛亲历了窗口服务的迭代升级：从繁琐的落户审批到如今的 “一站式” 便捷办理；从黑白纸质的第一代身份证到嵌入芯片的智能二代证；从局促的服务柜台到宽敞舒适的便民大厅；从 “跑断腿” 的重复提交材料，到 “最多跑一次”“零次跑” 的数字化政务革新。为适应新时代警务需求，她主动利用碎片时间钻研业务系统操作，研读政策文件，将实践经验转化为工作 “锦囊”，成为所里公认的业务 “活字典”。
甘为人梯 做团队协作的 “黏合剂”
凭借丰富的工作经验和扎实的业务能力，陈淑媛不仅承担户籍业务，还肩负起派出所内勤重任。从文件起草、档案管理到信息传达、后勤保障，她始终以 “管家” 的细致统筹全局。面对不同性格、专长的同事，她总能合理分工、人尽其才，将派出所内务管理得有条不紊。
在同事眼中，她是暖心的 “陈姐”：精心策划三八妇女节活动，为所里女民警、辅警送上惊喜；同事办公设备故障，她第一时间联系维修；工作需要协调资料，她随叫随到；遇到棘手任务，她主动补位支援。无论是所领导部署工作的 “左膀右臂”，还是同事协作中的 “定海神针”，她用真诚与担当凝聚起团队的向心力。
情系民生 做群众信赖的 “贴心人”
2024 年 10 月，王大妈心急如焚地来到户籍窗口 —— 因身份证年龄登记错误，导致她无法满足广东落户条件，无法与子女团聚。陈淑媛立即安抚老人情绪，面对年代久远、资料缺失的困境，她放弃休息时间，多次奔赴社区走访干部群众，反复核查历史档案。经过连续多日的奔波取证，终于成功为老人更正信息。当王大妈激动地提出宴请答谢时，陈淑媛婉言谢绝：“这都是我该做的。”
从青春韶华到鬓染霜雪，陈淑媛始终扎根平凡岗位，用行动诠释 “择一事终一生” 的执着。“热爱，是一切问题的答案。” 她用33年如一日的坚守，在方寸户籍窗口架起警民连心桥，让 “为人民服务” 的誓言在琐碎小事中熠熠生辉。