近年来，五河县人民检察院聚焦基层信访难题，立足法律监督职能，创新构建“一站式接访+领导包案+司法救助”多元解纷机制，为乡村振兴与社会治理注入强劲检察力量。近两年里，该院高效办结涉检信访案件110余件，实现7日内程序性回复率、3个月办理过程或结果答复率及群众满意率三个100%。
平台前移
检察服务入驻“一站式”平台
五河县检察院在全市率先将12309检察服务嵌入县综治中心，借助综治平台优势，采用“固定接访+电话接访”双轨模式，实时受理群众信访诉求。
此前，一名代理律师到县综治中心反映问题，值班人员迅速联动检察院案管部门，耐心答疑解惑，既消除了信息差带来的焦虑，又保障了律师的知情权与辩护权。律师感慨：“一站式服务太方便，不用多头跑了。”
高位推动
领导包案攻坚疑难信访
县检察院党组秉持“办信就是办案”理念，严格落实院领导接访下访和包案制度。2024年起，院领导接待来访群众15人次，开展上门听证1次，带案下访5次，包案办理疑难信访案件25件。
武桥镇的关某因工作纠纷和生活困境长期信访，通过“领导包案+多元化解”，县检察院联合镇政府及相关部门为其落实了低保与困难补助，最终实现“案结事了人和”。
温情纾困
司法救助点亮希望之光
结合“司法救助助力全面推进乡村振兴”“皖风送暖”等专项行动，五河县检察院重点帮扶农村困难当事人。张某林身患重度残疾需长期服药，家中老母亲卧病在床，刑事案件致其损失4万余元，生活陷入困境。检察官实地走访确认其符合救助条件，迅速发放1.6万元司法救助金。张某林激动地送来锦旗：“本以为走投无路，检察院解决了大难题。”2024年以来，该院共办理司法救助案62件，用司法温情抚慰众多困境家庭。
多元共治
联动筑牢矛盾化解防线
在刑事检察案件办理中，五河县检察院敏锐捕捉信访苗头，协同多方促成刑事和解。针对刘某某过失致人重伤案的信访隐患，检察院联合党委政府、公安机关上门释法说理，以“司法调解+心理疏导”化解被害人家属心结，防止矛盾激化。同时，该院与县人社局、总工会建立“检察+行政执法”“检察+工会”协作机制，凝聚劳动者权益保障合力。2024年以来，累计化解民事纠纷120件，支持起诉151件，追回劳动报酬等涉案资金180余万元，探索出“监督办案+风险防控+争议化解”一体化解决路径。
从单打独斗迈向多元共治，从被动应对转为主动服务，五河县人民检察院以机制创新，推动矛盾纠纷化解从末端处置向前端预防升级，打造出融合法治刚性与司法温情的“检察样本”，为破解信访难题开辟了新路径。