控告申诉检察工作是检察机关联系人民群众的桥梁和纽带，是倾听群众呼声、化解矛盾纠纷的重要窗口。近年来，祁门县人民检察院始终将解群众心结、化社会矛盾作为工作的重中之重，以控申“小窗口”，践行为民“大服务”。
聚焦前端化解，构建多元纠纷解决体系。该院始终秉持“既要化解矛盾，又要传递法律的善意和人性的温暖”的原则，对首次申诉信访，认真落实院领导包案和检察长接访工作要求，切实将矛盾化解在首办环节。
强化内部协作，形成化解矛盾合力。加强各业务部门之间的协作配合，构建刑事、民事、行政、未检等部门与控告申诉检察部门之间的协调机制，从源头上预防、减少和化解信访矛盾。
加强外部沟通，提升工作透明度和公信力。自觉将检察听证作为案件审查的常态机制，把相对封闭的办案活动放在人民监督的聚光灯之下，消除了申诉人对司法办案的疑虑，实现了真正意义上的案结事了、事心双解。（倪翠萍）