本报讯（记者 王原）4月7日，记者从桐城市信访局获悉，近年来，桐城市运用礼让文化滋养法治理念，将六尺巷典故的“礼让精神”融入信访工作全流程，通过“三让”理念（即让群众把话说完、把气解够、把情绪平复）拉近干群距离，引导群众依法理性表达诉求。依托“六尺巷法治文化长廊”“六尺巷调解工作室”等载体，将文化符号转化为法治教育工具。加大对《安庆市关于依法处理违法信访行为的通告》的宣传力度，明确违法信访的具体情形，从访前源头规范信访行为，推行信访工作法治化。
多元机制化解矛盾纠纷。整合综治中心、信访接待中心等资源，打造“多中心合一”的社会矛盾纠纷调处化解中心，实现调解、仲裁、诉讼“一站式”办理。2022年以来，该中心已调解矛盾2100余件。推行“市镇村三级走访”机制，99%的矛盾纠纷化解在基层，信访事项一次性化解率达99%。
规范程序强化责任担当。严格信访事项受理程序，实行“信、访、网、电”一站式受理，确保精准转送率和及时受理率达100%。推行信访“135工作机制”（即信访事项1日内精准转送、交办；3日内与信访人见面沟通核实情况，5日内书面告知信访人受理情况）。健全领导干部接访约访机制，每日至少安排1名县级领导公开接访，镇（街道）落实一名党政主要领导“温暖星期一”接访制度，其他班子成员轮流到综治中心坐班接访，严格落实首接首办负责制。
创新服务带动群众参与。村级设立信访代办员，帮助群众代跑代办，减少重复访；网格内建立“警民议事厅”“楼栋微信群”，实时收集民意，形成“快反机制”。社区设立“睦邻会客厅”“群众说事会”，发动乡贤、“五老”人员参与调解，自2024年至今召开说事会1100多场，化解矛盾560余件。