本报讯(通讯员 严敏 记者 王清）近日，六安市裕安区平桥乡恒大社区恒大御景湾一期发生一件闹心的事：三楼住户热水管破裂漏水到二楼，继而导致一楼天花板遭殃。这场持续一个月之久的窝心事，在社区人民调解委员会的调解下，最终迎来暖心结局。
今年2月， 家住恒大御景湾25号楼一楼的徐先生向恒大社区反映，自己家中长期无人居住，近期回家时发现房间的地板、墙面均被水淹，出现发霉损坏的情况。经排查，漏水原因很有可能为数月前三楼热水管破裂漏水到二楼，又波及到一楼。徐先生要求三楼业主赔偿维修费用，但三楼业主认为漏水属“意外事件”，并表示由于漏水时间至今已经过了很长时间，不能确定一楼房屋的损失就是自己家造成，不愿承担责任。双方多次协商未果后，徐先生向社区人民调解委员会申请介入调解。
调解委员会立即组织调解员、网格员入户了解情况，调查漏水原因，对双方矛盾进行调解。根据民法典相关规定，因漏水导致他人财产损失，若因设施维护不当导致，责任人需承担侵权责任。调解员指出，三楼出现漏水问题，虽非故意破坏，但未及时检修老化水管，存在一定过错；而水从二楼经过，在无专业人员鉴定的情况下无法确定是否有连带责任；此外，在三楼发生漏水情况时，物业明知一楼常年无人在家却未做到及时提醒，也存在一定过错。
调解员引导三方换位思考：“邻里纠纷宜解不宜结。漏水是意外，但解决问题需要互相体谅。”经过协商，三楼和二楼同意承担维修费用，物业也免除一楼一年的物业费，徐先生亦主动降低索赔金额，表示“远亲不如近邻，希望尽快恢复和睦关系”。
3月29日，在调解员见证下，二楼和三楼一次性支付了徐先生的房屋修复费用，调解员及网格员后续将对修复工程进行跟踪回访，确保落实到位。