本报讯（通讯员 梁伟）肥东县店埠镇近期坚持和发展新时代“枫桥经验”，以群众满意度提升为抓手，凝聚力量、整合资源，全力打造“一站式”矛盾纠纷调解平台，构建多元解纷体系，不断提升警情类矛盾纠纷化解成效。
阵地建设发力，打造矛盾纠纷调解新平台。善用信息化平台，提升警情类矛盾纠纷态势感知能力，对纳入平台的矛盾纠纷事件确立牵头化解单位，实施统一调度。镇“一站式”矛盾纠纷调解中心持续整合各类调解渠道和资源，安排公安、司法、律所等单位常驻、其他部门随叫随驻，快速响应各类诉求。人民调解、心理疏导等功能室常态化运行，实现“一站式”矛盾纠纷调解中心功能合理、运转高效。制定了镇《“一站式”群众诉求办理工作流程》，确保了中心规范化、制度化、标准化发展。今年以来，共调处矛盾纠纷742起，调解婚姻家庭类型等中高风险矛盾纠纷341起，群众满意度显著提升。
分级调处发力，搭建矛盾纠纷调解新模式。建强分层解纷体系，充分发挥“社区前哨”功能定位，推动矛盾纠纷及时解决，实现小微纠纷就地化解。加强网格化巡查和走访，构建群众家门口解纷服务圈，通过“缝四说事”“居民议事亭”“幸福邻里驿站”等特色工作模式，发挥网格前置化解矛盾纠纷优势，及早调解邻里、婚姻家庭等易发多发矛盾纠纷。吸收“五老人员”“四员一律”等资源解决复杂纠纷，实现矛盾联调、问题联治、平安联创。
多元化解发力，完善矛盾纠纷化解新服务。坚持把为群众提供优质高效便捷的调解服务作为目标，抽调专职律师、社区妇联专干等进一步充实调解力量。细化调处方式，持续提升矛调水平，对于一般性矛盾纠纷，由常驻“一站式”矛调中心人员当场进行调解；复杂或突发性矛盾纠纷，由中心组织相关部门进行联合调解，实现“一站式”矛盾调处中心运行规范、调处高效。强化源头治理，针对矛盾纠纷多发高发领域，压实部门主体责任，常态化开展排查化解，及时核查处置问题线索，有针对性地采取措施，推动矛盾纠纷“随产生随化解”，切实维护社会和谐稳定。