为有效应对低温雨雪天气对城市供水安全的影响，保障主城区供水安全，2024年以来，宿州市水务集团紧紧围绕“保供水、保民生、保安全”这条主线，提前研判极寒天气对居民用水的影响，积极做好冬季低温雨雪天气的供水安全保障工作。
一、早谋划细部署，强措施见行动
防寒防冻工作是冬季供水保障的关键环节，如何最大程度地预防和减少雨雪冰冻等灾害性天气对居民用水造成的不便，是冬季供水保障工作的重中之重。宿州市水务集团 “早谋划、早准备、早行动、早宣传”，组织召开冬季防冻工作专题会议，制订《2024年防冻抢修应急预案》，科学研判并部署了冬季防寒防冻工作；通过成立冰冻雨雪天气应急值班组，细化工作目标、责任落实到人，确保冬季防冻工作各项要求传达到位、各项责任明确到位、各项措施落实到位。
二、从“源头”管控，织密防冻安全网
（一）强化供水设备巡查检修
2024年入冬以来，不间断对水源井、水厂泵房设备开展巡检巡查；对已完成秋季大修的室外水源井做保温处理的同时，将往年已完成保温措施的闸阀、管道进行强化加固，提升寒冷天气供水端防寒抗冻能力，确保设备运转正常、水质水压稳定。
（二）科学调度城区冬季供水
按照冬季用水特点，宿州市水务集团灵活调整城区4座调峰泵站启闭时间；根据气温升降幅度及用水量变化情况，适时调整机泵组合及出厂压力，保证城区管网水压稳定。
（三）管网监护巡查力度再加强
寒潮来袭时，因外部温度急剧下降，深埋地下的供水管道脆性增加，冷缩发生形变时可能开裂、爆管，影响居民用水；根据市城管局防冻工作总要求，水务集团持续加强冬季供水管网暗漏检测力度，对老旧小区、老旧管网缩短暗漏检测周期，增加暗漏检测频率。对现有130多处压力监测点、流量点进行实时监测，及时对数据异常点管道进行暗漏检测和维修。
（四）多措并举精细防冻
2024年入冬以来宿州市水务集团落实落细各项防冻措施：一是对挂墙表箱，利用毡毯覆盖保暖并用发泡胶对水表箱缝隙进行密封；二是对地埋水表池，采用保温膜覆盖进行保暖；三是对远传水表管道井，特别是2023年受极寒天气影响较为严重的33个供水管道穿越连廊的小区，为水表全部加装保温“小棉袄”再加盖毡毯。该轮供水防冻工作共计铺设防冻膜3.5万余张、保温毡毯2.6万余件；并对1.1万余无人居住户完成管道水排空，全面落实供水侧防冻措施。
三、宣传入户，共筑防冻最后一环
小区居民家中水箱、管道及水龙头防冻既是供水防冻工作中最后一环，又是最为关键一环，它直接关系到冬季供水保障工作最终成效；提升居民防冻意识、指导户内设施保暖是冬季供水保障关键环节。市城管局、宿州市水务集团通过线上线下相结合的方式，多渠道开展防冻宣传工作。
一是成立50个防冻应急小组分组包片，落实防冻宣传。采取“敲门入户”面对面宣传，在小区公告栏、楼道口等醒目位置张贴防寒保暖宣传单的方式，提醒用户将防冻意识入脑入心。
二是针对2023年受冻较严重的高层连廊小区，主动对接物业公司，宣教有效的高层连廊供水管道防冻措施，指导物业作为、强化联防联动；同时在小区入口处不间断播放防冻语音提醒。当气温低于零下5度时，逐户指导用户夜间打开水龙头线流。重点区域派驻专人巡查，如发现水表管道冻损，及时采取措施，组织止水、止损。
三是对新建小区以提示函的方式对开发公司、物业公司进行防冻提醒告知。
四是通过“安徽宿州城管”官方抖音号、“宿州市水务集团”微信公众号等新媒体平台以及电视台、报刊等传统媒体平台播放用水防冻短视频、发布防冻提醒公告，扩大宣传面，依靠人民、服务为民，共同构筑起全社会齐心协力保供水的防冻安全网。
四、应急保障责任到人，绝不松懈
为积极应对低温雨雪天气造成的突发供水事件，在市城管局督促下，市供水公司各项应急措施准备到位。
一是强化值班值守：制定《防冻应急值班表》，宿州市水务集团每天安排一名班子成员作为带班领导参与防冻值班。当气温低于零下5度时，实行24小时值班制度，确保应急调度责任到人；
二是强化应急队伍：针对冬季可能出现的突发降温等恶劣天气，结合以往冰冻受损情况进一步完善抢修处置流程，提升抢修人员业务技能，强化大型供水管道突发性爆管抢修应对能力；
三是强化物资储备：提前采购、储备抢修应急所需的各型号管材、配件，确保物资储备充足；
四是强化服务意识：加强关键岗位、应急人员值班值守，96600热线坐席、抢修人员、线上服务均处于热备待命状态，全力保障特殊天气形势下的供水服务。