“宿州市水务集团优质真诚的服务让我们省事省力更省心，有力保障了企业的高质量发展，我们用水很放心。”中建筑港集团有限公司项目部负责人对宿州市水务集团免费提供水质检测服务赞不绝口。
宿州港埇桥区蕲东作业区码头工程项目位于宿州市埇桥区大泽乡镇高口村圩里庄，由于远离城镇，地处偏僻，无市政自来水，工人迫切需要安全达标的生活饮用水。为确保生活饮用水水质，工程施工负责人向宿州市水务集团提出对项目使用的自备井进行水质检测的需求。水务集团闻讯而动，立即安排水质检测工作人员驱车30多公里，主动上门取样、免费提供水质安全检测延伸服务。通过全分析检测，让用水户放心用水，用上了放心水。
为企业用水安全保障升级，宿州市水务集团今年计划为30余家企业用户上门免费开展水质检测专项服务，优化“获得用水”营商环境，助力企业实现高质量发展。
宿州市水务集团深入开展的“亲清助企”服务行动，切实解决了入宿企业关注的焦点、难点问题，企业纷纷为宿州市水务集团 “热情高效为企解忧，供水服务优无止境”点赞！
一直以来，宿州市聚焦市场主体高质量用水需求，全力打造流程简、效率快、标准高、形象优的高质量供水服务样本，将“全流程延伸服务”作为提升用户获得感、幸福感、安全感的重要抓手，全面优化供水服务流程，让每一滴清泉都流淌着为民服务的深情厚谊。
由宿州市城管局主导，宿州市水务集团成立优化营商环境专项机构，主要负责人亲自过问、亲自落实，责任部门分工协作，将推进“全流程延伸服务”工作作为化解供水端和用水端群众的“操心事”“烦心事”“堵心事”的重要途径，为民办实事、为企优环境的重要举措，不断优化提升用户用水舒心感。
为保障“全流程延伸服务”的顺利开展及巩固已有成果、构建“延伸服务”常态化机制，宿州市水务集团持续强化协同配合，形成全员参与、部门联动、目标统一、标准明确的工作局面，在提供供水基础服务的基础上，免费提供龙头水水质检测、管网体检、管网维修技术咨询等延伸业务700余次，化“用户户内供水设施发生故障”等“烦心事”为“暖心事”。
强化帮办代办。实行“项目经理”负责制，全程免费提供便捷、优质和高效的帮办代办服务。每个接水项目由“项目经理”专人全程跟踪，主动提供预约上门、帮助申请、解答咨询和协调进度等服务，精准搭建用户与水司内部各部门的桥梁，并无偿代办需政府部门审批的掘路、破绿等手续。
强化组织协调。会同市住建局、市数据局、市政务局等部门印发《宿州市水电气网（宽带）联合报装实施方案（试行）》，制定联合踏勘记录单，健全工作机制。在安徽政务服务网、工改平台搭建线上联合报装平台，在水电气企业主营业厅设置线下“共享营业厅”，实现一表申请、一口受理、联合踏勘、一站服务、一窗咨询，让企业“零跑腿”申办事项快落实。
强化上门服务。积极开展进社区、企业用户回访活动，积极宣传用水常识、节水知识和线上服务，让企业足不出户可办理各项供水业务。通过了解企业的用水需求、特殊要求，科学制订排冲计划，定期组织人员对市政管道及二次供水泵房排冲提质，实现了用户对供水服务“前期接水、中期用水、后期维护”的全流程“透明可触”。
宿州市水务集团持续构建获得用水“全生命周期”营商环境体系，坚持目标导向与问题导向相结合，对标“高效办成一件事”，优化“互联网+”服务模式，拓展“全程网办”；该公司在安徽政务服务网和“皖事通”App等线上平台接入“供水网上（掌上）营业厅”，对接统一身份认证，实现一次认证、全网通行，报装、查询、缴费、报修、开具发票和咨询投诉等用水高频事项“一网通办”。拓展24小时“云签约”平台，实现《供用水合同》《委托建设协议》等合同的电子化签署“全程网办”，丰富涉水事项受理渠道，以专业服务保障支持市场主体高质量发展，提升企业用水获得感。