近年来，蚌埠市张公山街道东海社区党委坚持党建引领，通过深化阵地建设、优化议事机制及细化志愿服务，持续推动“零距离”服务提档升级，以更加精准、更加贴心、更加多元的服务举措，将暖心服务送进群众心坎里，切实提升了社区治理效能，进一步推进城市基层治理走深走实。
深化阵地建设
进一步延伸党群服务半径
社区党委以党组织为核心，充分发挥社区党群服务中心“枢纽”功能，推动服务中心与社区新时代文明实践站、群众联系点等场地资源共享，进一步完善党群服务中心功能，实现便民服务再升级。通过发放宣传手册等方式，耐心为群众解读就业、城乡居民基本养老保险等相关政策。
设立议事代办点，优化工会驿站，满足外卖送餐员、快递员等新业态从业者休息、饮水、充电等基本需求，充分利用好场地和资源，拓展服务功能。结合居民实际需求，推行多领域、多方位、多层次的帮办代办服务。社区网格员向居民说明事项办理要求、所需材料、办理流程等基本信息，主动为特殊群体提供上门服务。2024年，累计服务居民2200余人次，切实提升了居民的获得感和满意度。
优化议事机制
进一步提升基层治理效能
围绕“党建引领、群众自治、社会参与、多元共治”的工作理念，社区党委积极发动居民参与公共事务，设立“居民议事厅”，定期组织辖区民警、居民代表、楼栋长、网格员等召开议事会，讨论社区公共事务，形成“居民事、居民议、居民决”的自治模式。在小区设立“议事亭”，创新“围桌议事”“现场议事”等形式，引导居民就近说事议事。组建居民代表议事群，运用信息化手段广泛征求意见，推进物业、民警、网格员等各方力量协同参与。2024年以来，通过多方议事机制，社区先后解决了化粪池满溢、维护日常环境卫生、小区主干道乱停放车辆等问题89个。
志愿服务
进一步精准满足群众需求
社区党委结合社区重点工作和“我们的节日”系列活动安排，充分发挥联建优势，开展新春祥瑞乐享邻里“幸福圈”“筑梦新时代 文艺颂党辉”新年联欢会等各类形式多样的志愿服务活动。在志愿服务广场设置便民服务区，免费提供暖心便民项目，同时将一些特色志愿服务项目品牌化，形成长期固定的服务项目。
深化“零距离”工程，组织志愿者为困难群众、残疾人家庭、低保家庭等提供帮扶，积极宣传惠民政策，帮助解决实际困难。建立志愿服务积分制，志愿者可以通过服务时长积累积分，兑换生活用品和社区服务，定期评选优秀志愿者和志愿服务团队，通过宣传其事迹，树立榜样，激励更多人参与志愿服务。