近年来，铜陵市公安机关以新时代“枫桥经验”为引领，创新构建“警民联动、多元共治”的矛盾纠纷化解机制，推动社会治理从“被动应对”转向“主动预防”。2024年以来，该市累计化解矛盾纠纷2.1万起，调解成功率超98%，群众安全感、满意度持续攀升。
“板凳会议”聚民心：
小平台撬动大和谐
在铜官区官塘二印厂小区内，铜陵市公安局铜官分局石城路派出所社区民警王家丰与居民围坐在板凳上，讨论着社区琐事。“电梯更换后运行顺畅吗？”“噪音问题彻底解决了吧？”面对询问，居民们笑着点头：“多亏了王警官，现在日子舒心多了！”
2023年起，王家丰在开放式小区创新搭建“板凳会议”平台，每周组织居民围坐畅谈，推动难题共商共议。
某小区因电梯老化引发争执，王家丰邀请技术专家现场答疑，成立由居民、物业、专家组成的“电梯更换小组”，方案全票通过。“以前觉得问题无解，如今大家坐下来聊，办法就有了。”业主张先生感慨地说。
针对流浪狗投喂纠纷，王家丰联合城管、动物保护组织划定投喂区，设置文明提示牌，妥善解决了问题。“矛盾化解不是非此即彼，而是寻找共赢点。”王家丰说。
“三步调解法”破难题：
情理法交融促和解
持续5年的郊区某小区房屋漏水纠纷，在铜陵市公安局郊区分局郊区派出所民警吴静的“三步调解法”下成功化解。“三步调解法”即先请专业机构检测定责，再借“六尺巷”典故引导换位思考，最后定期回访巩固成果。“吴警官既讲法理又通人情，我们心结彻底解开了。”住户王女士说。
面对工伤赔偿等重大纠纷，吴静搭建“警政企民”四方平台，引入律师、乡贤等第三方力量。2024年初，某企业工伤事故中，家属与企业因赔偿僵持，吴静连续5天驻点调解，促成双方握手言和。去年以来，他牵头化解重大矛盾12起，成功率100%。
“礼让燕语”润乡野：
田间地头书写和谐
枞阳县将军村两位八旬老人因菜地放水争执多年。该县公安局钱铺派出所民警联合村干部实地测量边界，厘清水渠走向，促成协议签署。“民警把道理讲到田埂上，我们心服口服！”老人陈德贵说。
枞阳县公安局推出“礼让燕语”警务模式，将调解阵地前移至村头院落。由老党员、乡贤组成的调解队，用“拉家常”疏导情绪，用“老传统”弥合分歧。“‘礼让’传承美德，‘燕语’润物无声。”该县公安局局长王志武介绍。2024年，该模式化解矛盾1000余起，助力乡村振兴。
从社区楼栋到田间地头，铜陵公安以多元共治激活基层“末梢神经”，用为民初心绘就和谐画卷。“过去靠民警‘单打独斗’，现在整合多方资源形成合力。”铜陵市公安局常务副局长马彪表示，公安机关还将深化“网格+警格”融合机制，推动矛盾纠纷化解常态化、长效化，并探索“线上调解”平台，打造市域社会治理“铜陵样板”。