“我已经在高铁站候车了，调解成功了？好的好的！我马上退票。”2月11日，在历时3个月的坚持努力下，黄山市屯溪区人民法院成功促成一起涉旅游企业合同纠纷达成调解。
2023年8月，原告黄山某旅行公司与被告深圳市某旅行公司达成合作意向，由原告为被告提供地方陪同导游人员（以下简称“地陪”）接待服务，双方线上确认《地接社接待合同》和《团队行程确认书》。在原告完成地陪接待服务后，被告仅支付了部分旅游团款，原告多次催讨未果,遂诉至法院。
为查明案件事实，承办法官积极与被告多次沟通，但被告存在抵触情绪，一度拒绝沟通并消极应诉。为保证案件流程正常运行，法院在被告缺席的情况下召开了第一次庭审。然而，承办法官始终未放弃沟通，终于在庭审结束后再次联系上“失联”的被告。此时，被告已委托律师并表示原告在提供服务的过程中存在多次违约情形，要求追究原告的违约责任，调解工作一度陷入僵局。
面对这一棘手情况，承办法官考虑到被告身处外地，应诉成本较大，为避免损失扩大、提高调解效率，承办法官通过创建微信群为双方提供了一个在线沟通的平台。在被告提出减免款项的请求后，承办法官立即联系原告多次沟通，争取原告的理解与让步。经过承办法官斡旋，原告最终同意减免部分欠款，并在被告为应诉乘坐前往黄山的高铁发车前15分钟达成最终调解意见。至此，该涉旅游企业合同纠纷最终“守得云开见月明”。（江潇）