为切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态,2024年以来,六安市裕安区平桥乡运用好“六尺巷工作法”,在村(社区)培育打造“老公亲”“邻里话室”等特色调解品牌,增强调解质效,维护群众合法权益。
“小区地下车库的灯,不知什么原因被物业拆除部分,多次找物业反映也没有效果。在‘老公亲’调解室,调解员耐心了解情况后,联系了物业负责人,宣传法律,讲情说理,及时化解了纠纷,我们都很满意。”高店社区一名当事人点赞道。“老公亲”调解室聚焦辖区群众实际需求,在调解过程中宣法、释法、用法,融合情和理,做到既化纠纷又解心结。
“你凭什么占用我家门口摆餐桌?”“你家宠物店味道大,影响我家饭店经营!”位于领春路上的两家店铺老板互相指责。恒大社区“邻里话室”调解员得知情况后,将双方当事人叫在一起进行调解。调解员首先和当事人一起学习了民法典的相关规定,又宣讲了“六尺巷”的故事,将“以礼为先,以让为贤,以和为贵”理念融入到调解中。在缓和双方情绪后,调解员趁热打铁,动之以情,晓之以理,法情理结合,促使双方握手言和,既化解了矛盾,又融洽了邻里关系。“邻里话室”以社区干部、网格员、“五老”人员以及德高望重、处事公道、懂法会调解的社区居民等组成的调解队伍为依托,立足社区实际,抓实日常纠纷排查,做好事中及时化解,注重事后跟踪问效,利用贴近群众的优势,就地化解纠纷。