岗湾老街,是庐江县岗湾街道的繁华一隅,常住人口达2万余人,有着近500余家市场主体,存在流动人口多、流动摊贩多、矛盾纠纷频发等情况。
聚焦社区警务与基层治理深度融合目标,9月,庐江县公安局岗湾派出所在老街创新设立综治工作站、义警工作站、警民联调室(以下简称“两站一室”),将原有的城管、警务、交治、矛调等资源整合为一,实现“群众诉求一站受办、平安力量一专多能、攻坚克难一体联动”,以社区“小站点”撬动社会治理“大平安”。
自“两站一室”运行以来,截至目前,岗湾老街的纠纷类警情同比下降12.26%,矛盾纠纷“就地化解”率96.13%,基层治理水平全面提升。
“我的手机遗失在岗湾老街附近,可以帮忙查下监控吗?”“我想退货,卖主不同意退款,怎么办?”……在岗湾老街综治工作站接待区,每天都会接到群众来访或来电,有的当场就可以解决,有的则需要流转到相关职能部门,及时跟进落实。
为了实现接诉当即能执法,综治站实行24小时统一运作,设有“1+2+N”标准化人员配置,即1个社区民警,站长、副站长各1名和辅警、义警及网格力量N名,市监、城管、司法、妇联等5个部门人员按需报到,严格落实“网格吹哨、部门报到”响应机制。
11月底,老街居民邢某与饶某因感情破裂决定分手,但两人因为恋爱期间的花销问题争执不休,甚至大打出手。为防止矛盾进一步激化,社区民警先后两次邀请婚调委成员来到老街联调室,对二人进行耐心劝解,最终双方达成调解协议。
为了将矛盾纠纷“就地化解”,“两站一室”邀请两名专职调解员轮流驻点值班,负责调处处警民警在现场未化解的纠纷。此外,还定期邀请专门调委会成员“坐堂”值班,参与重大复杂纠纷的调解,实现小事不出街、矛盾不上交、服务不缺位。
以“群防群治”为抓手,岗湾派出所立足主防职能定位,通过岗湾社区、商铺、外卖小哥等发展群防群治力量80人,相继培育了商圈联盟义警队、蓝领骑手义警队等社会治理志愿团队,组织开展平安巡防、隐患摸排、矛盾纠纷调解等工作,深耕基层社会治理。