为进一步提升群众法律援助的知晓率、满意度和获得感，确保法律援助民生实事的普及和高效，近年来，烈山区法律援助中心紧紧围绕“应援尽援、应援优援”工作部署，积极探索“三式”工作法，找准切入点和突破口，不断延伸法律援助服务“触角”，切实解决弱势群体的急难愁盼问题。
坚持“立体式”宣传，线上线下齐发力。一是将法律援助民生实事宣传彩页等宣传材料摆放在服务窗口的咨询台前，供来访群众取阅和了解。同时，以“三八”妇女节、“3·15”消费者权益保护日、“12·4”国家宪法日等重大节点为契机，开展“法援惠民生”品牌宣传活动，有效提升群众对法律援助的知晓率。二是积极探索“新媒体+法律援助宣传”工作新模式，通过向区民生办、市法援中心和省司法厅等媒体平台投递宣传信息，并以微信群、朋友圈为载体，开展线上有针对性宣传，真正实现法律援助宣传“无死角”，切实提高法律援助宣传覆盖面。
突出“交互式”衔接，部门联动聚合力。建立健全“一中心、多工作站、多联系点”的法律援助服务体系，强化与信访、人社、残联、妇联、工会、退役军人事务局等部门之间的沟通协作，逐步建立健全法律援助与妇女权益保护、劳动争议调解和仲裁等工作的协作联动机制，充分发挥各单位工作站的职能，有效畅通信息，实现工作无缝衔接，在拓展法律援助服务领域的基础上，实现“一站式”全链条法律维权服务闭环，不断满足困难群体的法律援助需求。
推行“闭环式”管理，狠抓质量强内力。紧盯案件的申请、审查、指派、办理、归档等各个环节，跟踪监督承办律师提供的“全程代、全程陪、全程帮”的全周期法律服务，构建法律援助全流程的兜底“全闭环”。动态调整法律援助律师服务团人员，依据办案态度、卷宗质量、专业特长等将律师进行分类优化升级，最大限度满足弱势群体对法律援助的需求。常态化开展法律援助案卷评查和同行评估活动，及时记录、整理问题，制定切实可行的整改方案，努力实现办案质量标准化。综合运用旁听庭审、征询办案机关意见、案件回访等措施强化案件质量管理，有效提升服务民生保障效能。（李婷）