本报讯（通讯员 张永晶 杨晓雨）“快20年了，咱叔侄俩终于握上手了！”“是的，过去的不说了，以后咱不闹了，要不也对不起这些民警同志……”叔侄俩不好意思地笑了，至此，这一起在叔侄间持续了近20年的纠纷终于成功化解。这是日前六安市公安局裕安分局在“冬季行动”期间化解的又一起矛盾纠纷。
自“冬季行动”开展以来，裕安公安组织民警深入一线，围绕家族矛盾、邻里纠纷、劳资关系、婚恋情感等开展全面梳理摸排，及时发现掌握各类隐患苗头，分析问题症结，联合属地政府推动矛盾多元化调解。民警们把“相互礼让”“和为贵”精神融入基层治理，运用“听、辩、借、和、除”五步法，走出了一条源头治理、多元共治、和谐共享的基层社会治理之路。
“听”诉求。为了更好地倾听纠纷双方诉求，裕安公安将基层经验丰富、综合素质过硬的三级警长、四级警长们派驻基层一线，他们主动上门，认真倾听，和蔼有耐心，说话有分量。
“辩”事理。对于一些专业性强的“硬骨头”，分局会安排法制民警参与到调解中，普法、辨法、释法，公正严谨。每次调解，他们会分别找当事人反复地讲法律条文、举现实例子、分析不同后果，让群众真正心服口服。
“借”力量。搭建一站式解纷平台，设立“移动调解室”，组建由属地政府、民警、社区网格员、村书记、平安守望者、志愿者等多方组成的调解队伍，哪里需要去哪里。有时村书记的几句话就可以让矛盾迎刃而解；有时志愿者的现身说法可以让当事人醍醐灌顶；有时平安守望者的嘘寒问暖可以让大事化小，小事化了……这支队伍总有“解铃人”。
“和”民风。裕安公安采用潜移默化、德法兼容的方式，根据真实案例有针对性地制作普法短剧，利用“平安电影院”以放电影的形式请群众们观看，在村民、居民中营造互谅互让和为贵的氛围。“在刚才那个视频中我好像看到了我自己，我有老人、孩子，还有工作要忙，何必天天盯着这芝麻大的琐事不放，损耗自己的精力，得不偿失啊！你们说得对，我们应该相互谦让点……”一位观众观影后有感而发。
“除”隐患。结合社区工作，主动摸排情况、及时发现隐患、全力消除隐患。对于已经化解的矛盾纠纷，要求定期回访，确保不反弹、无隐患。民警们会定期了解矛盾双方的情况，也会实时为双方当事人创造交流互信的机会，握手言和只是第一步，大家和谐共进才是目的。