本报讯（通讯员 刘畅）“每天中午，楼上都在装修房屋，十分扰民，请求部门核实，督促物业加强管理。”近日，六安市裕安区华邦荣华园小区业主刘女士通过12345市长热线反映诉求。
接诉后，六安市裕安区西市街道工作人员立即赶赴现场核实问题，及时与装修业主和工人沟通，告知规定装修时间。此外，工作人员安排巡逻岗进行多频次巡查，温馨服务赢得小区居民“点赞”。
今年以来，西市街道将12345市长热线办理作为检验街道工作成效的“反馈器”，坚持第一时间到现场查看，认真梳理，找准症结根源，切实解决好群众反映的每一件“关键小事”。
针对群众呼声高、解决难度大的“疑难杂症”，该街道主要领导协调、党政分管领导牵头解决，努力做到民有所呼、我有所应。矛盾调解平台，实现矛盾纠纷及时上报，及时化解。为将矛盾纠纷遏制在初始、化解在基层、消除在萌芽状态，成立多部门联合专班扎实开展矛盾纠纷排查化解，坚持“抓早、抓小、抓苗头”。
紧紧围绕“防风险、保安全、护稳定、促发展”各项工作，西市街道组建加入“南门双塔平安守望联盟队”，以司法、公安、应急、社区、物业、居民群体等多方参与力量，构造基层应急处置的前沿哨所，通过夜间巡逻，重点时段、重点区域巡逻防控等方式，让平安更可见、更可感。