群众无小事、细微显真情。一直以来，合肥出入境边防检查站的移民管理警察始终将群众利益放在首位，积极为群众排忧解难，在做好服务与管控的同时，密切警民关系，为出入境旅客办实事、做好事、解难事，有力彰显了移民管理警察的责任担当，树立了国门卫士的良好形象。
忘带护照 速办手续
“多亏你们为我们解决了燃眉之急，圆了父母出国旅游梦，差点以为旅行要泡汤了。太感谢了！”10月19日，合肥新桥国际机场出境大厅，来自铜陵的一对夫妻登机前，对着执勤的合肥出入境边防站的当班民警，连声表示感谢。
原来，几小时前，这对夫妻忧心忡忡地找到正执行合肥至澳门出境检查任务的当班民警，寻求帮助。民警经过详细询问得知，夫妻二人的父母很早就想出国旅行，因工作繁忙一直未能满足父母心愿，这次两人专门请好假，陪同父母乘坐本次航班出境旅游，却未想出发前，老人竟忘带护照，一家人现场急得团团转。
经沟通得知，他们已经联系其他家人从铜陵老家快马加鞭驱车前往新桥机场给老人递送证件，但怕赶不上当次航班，巧的是当天的航班正好因故延误。执勤民警主动沟通机场其他联检单位协同做好保障，安排专人陪同等候，在证件送达后第一时间为老人办理了出境手续。
突发疾病 及时救助
10月20日上午，合肥边检站民警在执行韩国首尔至合肥入境航班任务期间，一名老年旅客身体不适，突发急病倒在执勤现场。民警王昊立即上前扶起老人并迅速将情况上报指挥中心。
合肥边检站立即启动应急预案，紧急协调机场急救中心，开通绿色通道，为患病老人快速办理入境手续，争取了救治时间，并一路护送旅客至救护车上。规范高效的服务和人文关怀，得到机场和患者家属的一致好评。
急寻手机 物归原主
10月31日上午，在验放合肥至韩国首尔出境航班任务时，一对中年夫妇焦急求助执勤民警。该夫妇家中老人乘坐KE136次航班前往韩国探亲，但在目送老人过安检后就始终无法拨通其电话，十分担心他是否在过安检时遗失手机。
得知情况后，边检站一边派人安抚其情绪，让其继续拨打老人电话；一边安排人员沿候检现场至登机口分头寻找。同时考虑到飞机即将关闭舱门，又及时通知机场和代办确认老人座位信息，确保手机找寻后能够第一时间送达老人手中。
最终，在全体民警的共同努力下，在候检大厅安检设备夹缝处找到遗失手机，并在飞机关舱前将手机送到老人手中，家属也成功与老人取得联系。“太好了，心里的一块大石头落地了！”
遗失钱包 帮助寻回
“我自己都没有发现钱包丢了，真是非常感谢！”11月12日，正执行合肥至香港出境航班任务时，口岸巡查民警姚悬章发现检查台侧边缝隙处有一个黑色钱包，钱包内不仅有大量现金,而且还存放了许多私人证件。
执勤民警敏锐地察觉到丢失钱包的旅客很有可能是当班飞机的旅客，随即调取执勤现场监控录像进行倒查，在大家的细心查找下，最终第一时间锁定了丢失钱包的旅客，在飞机起飞前，顺利将钱包完好无损交还给了旅客。