芜湖市镜湖区司法局坚持“以调为先、援助兜底”，将法律援助和人民调解无缝衔接，为群众提供多层次、多样化的法律服务，全力将矛盾纠纷化解在基层。
2024年10月，镜湖区司法局公共法律服务中心接待了一名宋姓老人。经了解，宋先生租住在镜湖区某小区，丧偶、独居，育有两女均已成年，因与子女关系不和，子女长期不探望、不履行赡养义务，自己腿脚不好、身患慢性病，退休金购买药品、支撑生活开支捉襟见肘，希望通过法律让女儿履行赡养义务。
法律援助中心工作人员询问了老人收入情况，初步判断符合法律援助条件。考虑老人的诉求紧迫及腿脚不便的情况，调解员第一时间介入，使用“解纷芜忧”平台登记了调解案件信息并第一时间上门组织调解。调解未达成一致的情况下，法援中心立即安排律师上门提供法律援助服务，实现了援调无缝衔接。
该子女赡养案件的背后是镜湖区司法局“援调对接”工作试点的一个缩影。今年以来，镜湖区贯彻“执法司法创优年·砥砺2024”专项行动，深入推进“人民调解为人民”专项活动，优化便民法律服务，提质增效人民调解工作，推深做实法律援助工作，探索援调联动机制，制定矛盾纠纷信息收集、社情报告、纠纷排查、纠纷调解登记、来人来访登记等工作机制。视案件难易，繁简分流，贯彻“调解优先，能调则调”的原则，引导纠纷当事人通过和解、调解等非诉讼方式快速化解矛盾纠纷；对于案情复杂、专业性强和调解不成的案件，引导纠纷当事人通过法律援助、律师服务等方式进行诉讼代理来维护合法权益。
在强化援调内循环的基础上，镜湖区司法局积极加强与公安机关、检察院、法院等部门沟通协调，积极介入矛盾纠纷处理，不断增强援调联动的深度和广度。同时推动强化公共法律服务中心“一站式”非诉讼纠纷化解功能，为援调联动顺利开展提供法律支持。（丁卯）