近年来，岳西县公安局坚持以人民为中心的发展思想，积极响应全省公安“综合窗口”建设工作要求，围绕“集约高效、为民务实”的总体目标，深入推进公安政务服务改革，实现了从“多窗”到“一窗”、从“繁琐”到“便捷”的华丽转身，为群众和企业提供了高效便捷的“一站式服务”。
强化队伍素质，提升服务品质。公安窗口是公安机关与群众沟通的桥梁，其服务质量直接关乎公安机关的形象。该局高度重视窗口队伍建设，编制了《岳西县公安局窗口单位服务工作规范》，对窗口工作人员的服务态度、行为规范进行了明确规定。今年以来，岳西县公安局已开展综合业务和礼仪培训6次，旨在提升窗口工作人员的业务素养和服务水平。同时，全县公安窗口全体工作人员佩戴微笑服务胸牌，提供“绿色通道”“预约受理”“延时服务”“容缺办理”等便民举措。
优化窗口设置，实现“一窗通办”。该局积极推动服务形态从“多窗”向“一窗”转变，目前，政务中心公安窗口已进驻了出入境、车驾管、治安、网安、禁毒等225个公安事项。按照“综窗为主、专窗为辅，综窗通办、专窗精办”的原则，该局对当前户政、交管、出入境等高频事项进行了全面梳理，制定了县级政务服务“一窗通办”事项清单，明确了办理情形、所需材料、办理流程等，确保综合窗口能够便捷高效地为企业群众提供服务。同时，对现有办公场所、窗口设置进行了改造和优化，使服务更加人性化、便捷化。
推进信息共享，实现“无证明办事”。该局积极响应省公安厅的部署，不断扩大信息数据应用场景，推进“无证明办事” 服务系统的实践运用。群众在办理相关业务时，如果忘记携带部分证明材料，可通过公安机关“人脸识别”在线核查，实时调取身份证明、居民户籍、驾驶证等证明材料，大大减少了群众跑动的次数。今年以来，“一窗通办”公安综合窗口共受理各类业务99652件，同比增长23.9%，业务手续办结率达到100%，减少群众跑动7000余次。