本报讯(通讯员 方淑 吕遐)今年以来,宁国市公证处积极响应司法部关于在全国范围内扩大“最多跑一次”等公证服务便民举措,在压缩部分公证办理期限的同时,提供加急即时、预约全时和错峰延时等服务,着力解决群众办证耗时长、多次跑等问题。
加急即时,解燃眉之急
日前,在外地工作的李某向宁国市公证处申请办理其外祖父房产继承公证,此公证事项涉及本位继承和代位继承,情况较为复杂,但李某仅有三天假期,这让他犯了难。
了解相关情况后,公证员为其出具了一份材料清单,一次性告知所需证明材料,同时载明办公电话,告知李某在材料准备齐全后,可电话预约申请加急办理。办证当天,公证处第一时间指派人员对申请材料进行核实,在查证当事人所述情况属实后,随即开通加急服务通道,于次日将公证书送达给了李某。在拿到公证书后,李某连连感慨:“公证处的服务真是太高效了,解决了我的燃眉之急!”
预约全时,周末不放假
预约服务是宁国市公证处开设的另一项便民举措,是指公证服务对象因特殊、紧急情况而与公证机构事先约定在法定节假日和公休日办理所需的公证服务。
孙某是一名现役军人,急需将位于宁国的房产出售,但受限于工作性质,无法回到老家办理售房相关手续,故向宁国市公证处咨询办理委托公证的事宜。在了解相关情况后,公证人员一次性告知了办理委托公证需要准备的材料并为其提供周末预约服务,周日上午完成公证手续办理,第二日顺利出证,并提供邮寄送达服务,获得了孙某及其家属的称赞好评。
错峰延时,“上不过午下不过夜”
在临下班、已到达下班时间过来办证的情况经常发生,宁国市公证处主任宋勇说:“为此,我们开设了错峰延时服务,到达下班时间时,当即能够办结的,必须延时办理完毕。”通过延时服务,做到上午的工作不过午,下午的工作不过夜。始终秉持一件事一次办,宁可自己麻烦百次,不让群众为难一次。
与此同时,宁国市公证处还开通了“领事认证公证处代办”服务,除办理涉外公证外,还提供翻译、邮寄送达、代办领事认证等延伸服务,企业只需要跑一次宁国公证处,即可坐等公证书上门,享受“两项业务一窗受理、联动办理只跑一次”的便民服务。
据悉,宁国市公证处始终秉承“依法、公正、高效、便民”的服务理念,进一步深化公证领域减证便民服务,提升公证服务质效,助力市民“高效办成一件事”。今年以来,该处已办理各类公证业务1020件,其中国内公证671件,涉外公证349件,被安徽省公证协会评为第七届安徽省公证行业“优秀公证处”。